Samsung SCX-4321 Manual De Usuario

Troubleshooting

9.11

The scanner does 
not work.

• Make sure that you place the document to be 

scanned face down on the document glass, or face 
up in the Automatic Document Feeder.

• There may not be enough available memory to hold 

the document you want to scan. Try the Prescan 

function to see if that works. Try lowering the scan 
resolution rate.

• Check that the USB or parallel cable is connected 

properly.

• Make sure that the USB or parallel cable is not 

defective. Switch the cable with a known good 
cable. If necessary, replace the cable.

• If you are using a parallel cable, ensure that it is 

compliant with IEEE 1284 standards.

• Check that the scanner is configured correctly. 

Check scan setting in the SmarThru Configuration 

or the application you want to use to make certain 
that the scanner job is being sent to the correct 
port, for example, LPT1.

The unit scans very 

slowly.

• Check if the machine is printing received data. If so, 

scan the document after the received data has been 
printed.

• Graphics are scanned more slowly than text.
• Communication speed slows in scan mode because 

of the large amount of memory required to analyze 
and reproduce the scanned image. Set your 
computer to the ECP printer mode through BIOS 

setting. It will help to increase the speed. For 
details about how to set BIOS, refer to your 
computer User’s Guide.

The machine is not 

working, there is no 
display and the 
buttons are not 

working.

• Unplug the power cord and plug it in again. 
• Ensure that there is power to the electrical outlet.

No dial tone sounds.

• Check that the phone line is connected properly.
• Check that the phone socket in the wall is working 

by plugging in another phone.

The numbers stored 
in memory do not 
dial correctly.

Make sure that the numbers are stored in memory 
correctly. Print a Phonebook list, referring to 
“Phonebook List” on page 7.13.

The document does 
not feed into the 

machine.

• Make sure that the document is not wrinkled and 

you are putting it in correctly. Check that the 

document is the right size, not too thick or thin. 

• Make sure that the ADF (Automatic Document 

Feeder) cover is firmly closed.

Faxes are not 
received 
automatically.

• Fax mode should be selected. 
• Make sure that there is paper in the tray.
• Check to see if the display shows “Memory Full”.

The machine does 
not send.

• Make sure that the document is loaded in the ADF 

or on the document glass. 

• “TX” should show up on the display. 
• Check the fax machine you are sending to, to see 

if it can receive your fax.

The incoming fax has 
blank spaces or is of 

poor-quality.

• The fax machine sending you the fax may be 

faulty. 

• A noisy phone line can cause line errors. 
• Check your machine by making a copy. 
• The toner cartridge may be empty. Replace the 

toner cartridge, referring to “Replacing the Toner 
Cartridge” on page 8.4. 

Some of the words 
on an incoming fax 

are stretched.

The fax machine sending you the fax had a 
temporary document jam. 

There are lines on 
the documents you 
send.

Check your scanning glass for marks and clean it. 
See “Cleaning the Scan Unit” on page 8.3.

The machine dials a 

number, but a 
connection with the 
other fax machine 

fails.

The other fax machine may be turned off, out of 

paper, or cannot answer incoming calls. Speak with 
the other machine operator and ask her/him to sort 
out the problem.

Documents are not 
stored in memory. 

There may not be enough memory to store the 
document. If the display shows a “Memory Full” 
message, delete from memory any documents you 

no longer need and then try again to store the 
document.

Blank areas appear 
at the bottom of each 

page or on other 
pages, with a small 
strip of text at the 

top.

You may have chosen the wrong paper settings in 
the user option setting. For details about paper 

settings, see “Setting the Paper Size and Type” on 
page 2.10.