Digital Security Controls Ltd. 17LE4010 Manual De Usuario

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Section 7: Troubleshooting Guide

The control panel is displaying a
telephone line trouble condition

l

Ensure T1 and R1 of the 3G4010/LE4010 are wired to the TIP and RING terminals of the

control panel.

l

If the 3G4010/LE4010 is being used as the primary communicator, the blue light will always

be OFF.

l

If the 3G4010/LE4010 red light is FLASHING, refer to the troubleshooting chart in this

guide.

The control panel displays a com-
munication trouble condition

l

Ensure the panel is programmed for Contact ID or SIA.

l

Ensure the control panel does not indicate a TLM trouble condition.

l

If the 3G4010/LE4010 red light is FLASHING refer to the troubleshooting chart in this

guide.

No signals are received at the cent-
ral station but no trouble condition
is displayed

l

Ensure the control panel has a central station phone number programmed.

l

Ensure the control panel has the correct account number programmed.

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Verify the reporting codes are programmed or the auto Contact ID option is enabled.

l

Ensure the control panel communicator is enabled.

l

Connect a handset to T1 and R1 of the 3G4010/LE4010 in monitor mode to verify the control

panel is trying to communicate.

Not receiving internal signals gen-
erated directly from the
3G4010/LE4010

l

Ensure the 3G4010/LE4010 was initialized with the correct account number. This can be

checked by logging into the C24 Communications website.

l

Ensure that no trouble conditions are present on the 3G4010/LE4010.

The phone line is seized when the
3G4010/LE4010 is connected

l

Verify correct phone line wiring.

l

Ensure the Ringer Equivalency Number (REN) is not being exceeded on the line.

Removing/Connecting the antenna

l

To remove the antenna from the 3G4010/LE4010, place your thumb on the end of the con-

nector at the modem, then place a screwdriver between the modem and connector. Gently

turn the screwdriver away to ‘pop’ out the connector from the modem.

l

To install the antenna, firmly push the connector into the modem until it ‘snaps’ into place.

Enrolling a 3G4010/LE4010

l

The 3G4010/LE4010 can be enrolled by going through the GVRU voice prompt, and com-

pleting the activation of the SIM card, and the initialization of the 3G4010/LE4010.

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The 3G4010/LE4010 can also be enrolled using the C24 Communications website (www.-

connect24.com) or the C24 Communications mobile site (m.connect24.com).

SIM card activation period

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A SIM card can take up to 24 hours to be activated by the provider. However, it typically

takes less than an hour for the SIM card to be activated.

Checking SIM status

l

Go to www.connect24.com and login. A search can be performed for a specific account and

its current status

l

SIM status can also be checked through the GVRU.

Critical Shutdown on
3G4010/LE4010 backup battery
(with no DC input applied)

l

If the 3G4010/LE4010 backup battery is used and is below 10.5VDC, the unit will go into crit-

ical shutdown.

l

The critical shutdown state will be displayed by the red light flashing followed by the blue

and two green lights flashing.

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The lights will continue to flash in this sequence until the battery is charged above 12.4VDC.