Prentke Romich Company ACN1400 Manual De Usuario

If you are having problems with Windows or the NuVoice software, and the suggestions under 
“NuVoice Troubleshooting” did not solve them, it is important that you read the following 
directions carefully.

In the event that the device's hard drive or the Windows operating system quits working, the 
Windows system software may need to be restored. As a rule, Windows will sense when 
something is wrong and repair itself or display an “Advanced Boot Options” screen with a list of 
options.

Important! The Restore process will erase everything on the device's hard drive. This includes 
Internet access, programs, hardware drivers, etc. Before restoring the device, call the PRC 
Service Department at (800) 262-1990. Outside the U.S., call your distributor.

The Restore process generally takes anywhere from 30 minutes to an hour. You need to be 
available when the restore is complete.

1. Plug in the battery charger.

2. Pull the Windows Charms menu from the right side of the display. 

3. Select Settings.

4. Select Change PC Settings in the lower right corner of the menu.

5. Select General from the PC Settings menu on the right side of the screen.

6. On the right side of the screen, scroll down to Remove everything and reinstall Windows.

7. Select Get Started.

8. A blue screen appears explaining what will happen next. Select Next.

9. A blue screen appears with “Just remove my files” and “Fully clean the drive” on it. Select 

Just remove my files.

 The “Fully clean the drive” option may take 2.5 hours to complete and is not necessary.

10. Another blue screen appears stating that Windows is ready to reset the computer. Select 

Reset to continue or Cancel to stop the Restore process.