Zhuhai Pantum Electronics Co. Ltd 5103MFP Manual De Usuario

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Note:
•Failures above can be improved by cleaning or replacing toner cartridge. Please contact customer services center if the problem can still not be solved.
14.5. Fax faults
Trouble Type
Fault phenomenon
Solution
Telephone line or
connection fault
The dialing tone cannot be heard.
• If you cannot hear the dialing tone after picking up the receiver, please check the connection
of all telephone lines between the fax and the wall-mounted socket.
• Use the telephone connecting another line to test the wall-mounted socket; if there is no dialing
tone, please check the communication line.
The printer cannot response in a fax call
automatically.
• Make sure it is not the "Telephone Mode" as the receiving mode. (Please see 
Chapter 10.3.2
to set the receiving mode as "Fax Mode".)
Fax receiving fault
The fax cannot be received
• Make sure the fax is set with the correct receiving mode. (Please see 
Chapter 10.3.2
 to select
the receiving mode.)
• If the telephone line is interfered, please try to set it as VoIP in compatibility. (For compatibility
setting, please see 
Chapter 10.3.3
)
The fax received is somewhat blank or of poor
quality
• The fax sending faxes may have a fault.
• The telephone line may have a fault due to noise.
• Check the printer through copy.
• The toner cartridge comes to the end of its expected service life. Please replace it. (Please see
Chapter 13.2.2
 "Replace the Toner Cartridge".)
The fax is well received but cannot be printed
• Check if the toner in cartridge has run low. Replace with a new toner cartridge and then print.
• Find out the option of " Low in Toner, Continue to Print" among receiving setting options and
then set it as On.
An external call is being handled.
• If the Telephone mode adopted, please press Startup and then pick up the receiver
immediately.
• If answering the call with the extension telephone, please input the 3-digit fax receiving code
(*90 by default). When the fax begins to response, please hang up.
Fax sending fault
The dialing fails to be done
• Please check the connection of power cable.
• Please check the connection of telephone line.
• Change the (audio/pulse) settings. Please set in the fax sending menu with the dialing way
supported for telephone line.
The printer is poor in transmitting files
• Make one copy of original to check if the fax scanner could work normally.
• Transmit with a higher resolution.
A prompt of "Communication Failure" appears in
printing the fax confirmation report
• The telephone line may suffer from temporary noise or electrostatic interference. Please send
the fax again.
• Please try to set as VoIP in compatibility and then send again. (Please see 
Chapter 10.3.3
 for
compatibility setting.)
If the problem still occurs, please check the telephone line.