HP 1510 AiO B2L56B Manual De Usuario

Durata dell'assistenza telefonica

È disponibile un anno di assistenza telefonica in America del Nord, Asia nell'area del Pacifico e

America Latina (incluso Messico). Per conoscere la durata dell'assistenza telefonica gratuita per

Europa, Medio Oriente e Africa, visitare il sito Web all'indirizzo 

. L'assistenza è

soggetta alle tariffe standard.

Chiamata telefonica

Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante. Tenere a portata

di mano le seguenti informazioni:

●

Nome del prodotto (situato sul prodotto, ad esempio HP Deskjet 1510, HP Deskjet Ink

Advantage 1515)

●

Numero del prodotto (situato all'interno dello sportello di accesso alle cartucce)

●

Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)

●

Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata

●

Risposte alle seguenti domande:

◦

Il problema si è già verificato in precedenza?

◦

Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?

◦

È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si è

verificato per la prima volta?

◦

Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un

temporale, lo spostamento del Fax e così via)?

Numeri telefonici del supporto

Per l'elenco dei numeri di supporto telefonico HP aggiornato e per le informazioni sui costi delle

chiamate, vedere 

Al termine del periodo di assistenza telefonica

Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo

aggiuntivo. L'assistenza è disponibile anche sul sito Web dell'assistenza online HP: 

. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il proprio rivenditore HP oppure

rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.

70 Capitolo 8   Risolvere un problema

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