DELL E2313H 905-XT168-UK Hoja De Datos

Guía de solución de Problemas

Cuando solicite asistencia técnica para la impresora, tenga preparada la descripción del problema que se ha 

producido o del mensaje de error que aparece.
Necesitará saber el tipo de modelo y la etiqueta de servicio de su impresora. Consulte la etiqueta situada en el 

interior de la cubierta superior de la impresora.

El controlador TWAIN no puede conectarse 

con la impresora.

Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Si utiliza la conexión de red, compruebe que la dirección IP de la impresora esté 

bien configurada. Para comprobar la dirección IP, consulte “Escaneado con el 

controlador TWAIN”.
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida, 

rearránquela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose una aplicación de escaneo, cierre la aplicación, reiníciela y, 

después, intente escanear de nuevo.

El controlador del escáner no se ha 

registrado en su ordenador y no es posible 

acceder al mismo desde el Administrador de 

BotónEscan. 

Instale el controlador del escáner. Si el controlador del escáner está instalado, 

desinstálelo y vuelva a instalarlo. Después de finalizar la instalación del controlador 

del escáner, vuelva a instalar el Administrador de BotónEscan.

Error al escanear su documento en la 

impresora mediante el Administrador 

BotónEscan.

Compruebe que el ordenador y la impresora estén bien conectados con el cable 

USB.
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida, 

rearránquela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose una aplicación de escaneo, cierre la aplicación, reiníciela y, 

después, intente escanear de nuevo.
No es posible usar la conexión de red. Conectar con el cable USB.
Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o 

quitar programas (Programas y características en Windows Vista

®

 y Windows

®

 7) en 

su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Error al crear un archivo de imagen 

mediante el Administrador de BotónEscan.

Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o 

quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Error al inicializar el Administrador de 

BotónEscan.

Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o 

quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Error al ejecutar el Administrador de 

BotónEscan.

Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o 

quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Se ha producido un error inesperado en el 

Administrador de BotónEscan.

Desinstale el Administrador de BotónEscan desde el Panel de control → Agregar o 

quitar programas de su ordenador y, a continuación, vuelva a instalarlo.

Se ha producido condensación en el interior 

de la impresora.

Esto normalmente sucede varias horas después de calentar una habitación en 

invierno. Esto también sucede cuando la impresora está funcionando en un lugar 

donde la humedad relativa alcanza el 85 % o más. Regule la humedad o coloque la 

impresora en un entorno adecuado.

Se produjo un problema al usar Dell 

Document Hub.  

Visite www.dell.com/dochub para obtener información sobre Dell Document Hub.