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Guide de diagnostic de pannes

Certains des problèmes qui surviennent au niveau de l’imprimante sont faciles à résoudre. Si vous rencontrez un 

problème avec votre imprimante, vérifiez les éléments suivants :

• Le câble d’alimentation est branché dans l’imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre.
• L’imprimante est allumée.
• L’alimentation électrique n’est coupée par aucun interrupteur ou disjoncteur.
• Les autres appareils électriques branchés sur cette prise fonctionnent.
• Tout élément en option a été correctement installé.

Si le problème persiste alors que vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, éteignez l’imprimante, patientez dix 

secondes et rallumez-la. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.

Si des messages d’erreurs apparaissent sur le panneau de commande ou sur votre écran d’ordinateur, suivez les 

instructions afin de résoudre le problème de l’imprimante. Pour plus de détails au sujet des messages et des codes d’erreurs, 

voir « Présentation des messages de l’imprimante ».

Si le 

Contrôle de verrou du panneau

 est 

Activé

, vous devrez saisir votre mot de passe à 

quatre chiffres pour accéder au menu 

Réglages administrateur

.

Les modifications que vous effectuez sur les 

paramètres des menus à partir du panneau 

de commande ne sont pas prises en 

considération.

Les paramètres définis dans le logiciel, dans le pilote d’impression ou dans les 

utilitaires de l’imprimante annulent les paramètres effectués à partir du panneau 

de commande.

Le document ne s’imprime pas ou des 

caractères incorrects sont imprimés.

Assurez-vous que le menu supérieur s’affiche bien sur l’écran tactile avant 

d’envoyer un document pour impression. Appuyez sur le bouton 

 (Accueil) 

pour retourner au menu supérieur.
Vérifiez que les supports d’impression sont chargés dans l’imprimante. Appuyez 

sur le bouton 

 (Accueil) pour retourner au menu supérieur.

Vérifiez que la Page Description Language (PDL) utilisée par l’imprimante est 

correcte.
Vérifiez que le pilote d’impression que vous utilisez est le bon.
Vérifiez que le câble Ethernet ou le câble USB que vous utilisez est le bon et qu’il 

est correctement branché sur l’imprimante.
Vérifiez que le format sélectionné pour le support d’impression est correct.
Si vous utilisez un spouleur d’impression, vérifiez qu’il fonctionne correctement.