Brother Personal FAX-275 Manual De Propietario

Troubleshooting and Routine Maintenance

Cannot send a fax

Check all line cord connections. 

Make sure that the Fax 

 key is illuminated. (See Entering Fax 

mode on page 28.)

Ask the other party to check that the receiving machine has paper.

Print the Transmission Verification Report and check for an error. (See 
Reports on page 66.)

Make sure the panel cover is completely closed.

Transmission Verification Report 
says ‘Result:NG’ or 
‘Result:ERROR’.

There is probably temporary noise or static on the line. Try sending the fax again. 
If you send a PC FAX message and get ‘Result:NG’ on the Transmission 
Verification Report, your machine may be out of memory. If the problem continues, 
ask the telephone company to check your phone line.

If you often get transmission errors due to possible interference on the phone line, 
try changing the menu setting of Compatibility to Basic. (See Phone line 
interference on page 101.)

Poor fax send quality.

Try changing your resolution to Fine or S.Fine. Make a copy to check your 
machine's scanner operation. If the copy quality is not good, clean the scanner. 
(See Cleaning the scanner on page 105.)

Vertical black lines when sending.

If the copy you made shows the same problem, clean the scanner. (See Cleaning 
the scanner on page 105.)

The machine ‘Hears’ a voice as a 
CNG Tone.

If Easy Receive is set to on, your machine is more sensitive to sounds. It may 
mistakenly interpret certain voices or music on the line as a fax machine calling 
and respond with fax receiving tones. Deactivate the machine by pressing 
Stop/Exit. Try avoiding this problem by turning Easy Receive to off. (See Easy 
Receive on page 37.)

Sending a fax call to the machine.

If you answered at the machine, press Black Start and hang up at once. If you 
answered on an external or extension phone, press your Fax Receive Code 
(default setting is 

l

51). When your machine answers, hang up.

Custom features on a single line.

If you have Call Waiting, Call Waiting/Caller ID, Voice Mail, an alarm system or 
other custom feature on a single phone line with your machine, it may create a 
problem sending or receiving faxes.

For example: If you subscribe to Call Waiting or some other custom service and 
its signal comes through the line while your machine is sending or receiving a fax, 
the signal can temporarily interrupt or disrupt the faxes. Brother's ECM feature 
should help overcome this problem. This condition is related to the telephone 
system industry and is common to all devices that send and receive information 
on a single, shared line with custom features. If avoiding a slight interruption is 
crucial to your business, a separate phone line with no custom features is 
recommended.