Sony UP-D75 Manual De Usuario

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Troubleshooting

19

If a problem appears, check the following trouble 
shooting guide first and perform whatever action is 
necessary to solve the problem.  If the problem persists, 
turn off the printer and consult with your Sony dealer.

If a problem occurs, the ALARM indicator lights and an 
error message stating the problem appears in the printer 
window display. Note the message and perform 
whatever action is necessary to solve the problem.

If the paper jams, printing stops and the error message 
stating “CHECK PAPER AND PRESS [

g]” or 

“REMOVE PAPER AND PRESS [

g]” appears on the 

printer window display.  Follow the steps below to 
remove the jammed paper.

Remove  the paper cover. 
If any printouts have been ejected on the paper 
cover, remove them first before removing the paper 
cover.

Check where any paper is jammed inside the 
printer.
If you find a jammed sheet around the paper outlet, 
slowly pull it out straightly to the right.

Nothing appears 
in the printer 
window display.

The POWER switch of the printer is not set 
to ON.
tSet the POWER switch of the printer to 

ON. If the POWER switch is set to ON, 
once set it to OFF, then to ON again. 
(page 4)

Connections may not be correct.
tMake connections correctly. (page 7)

The printer does 
not print.

An error message appears on the printer 
window display.
tTake remedies according to “Error 

Messages.”(page 19).

An ink ribbon cassette and paper are not 
loaded.
tLoad an ink ribbon cassette and paper. 

(pages 8 and 9)

END OF 
RIBBON

The ink ribbon has been completely used.
tReplace with the new ink ribbon.  (Ink 

ribbons cannot be reused.) (page 8)

HEAD IN 
COOLING

The thermal head has overheated.
tLeave the printer until the head cools 

down and this message disappears.

HEAD IN 
HEATING

The thermal head is warming up.
tLeave the printer until the head has 

warmed up and this message disappears.

NO RIBBON

Ink ribbon cassette is not fitted properly.
tEnsure that the ink ribbon is loaded 

properly in the ink ribbon holder, and 
the ink ribbon cassette in the printer. 
(page 8)

NO IMAGE 
DATA

No image data is stored in the printer 
memory.
tTransfer the image data from your 

computer. (page 11)

NO PAPER

The paper has run out.
tLoad the paper into the paper tray. 

PLEASE WAIT

When you turn off the power while 
printing, or the printer detects an invalid 
combination of the paper and ink ribbon 
and automatically stops printing, this 
message appears.
tWait for the printer to eject the paper.

REMOVE 
PAPER AND 
PRESS [

g

]

The paper has jammed.
tRemove jammed paper from the printer 

and press 

g

 button. (page 19)

RIBBON 
ERROR

The ink ribbon develops some trouble.
tEnsure that the ink ribbon does not tear 

and the ink ribbon cassette and paper 
tray are loaded properly. (page 9)

MECHA 
TROUBLE

The mechanical trouble occurs in the 
printer.
tTurn off the power once and then turn it 

on. If the message will still remain in the 
printer window display, turn off the 
power immediately and contact your 
Sony dealer.