Cisco Systems 6500 VS Manual De Usuario
テクニカル サポート
28
オプティカル サービス モジュール インストレーション ノート
OL-5075-02-J
テクニカル
サポート
シスコシステムズでは、技術上のあらゆる問題の支援窓口として
Cisco.com を運営しています。お
客様およびパートナーは、
Technical Assistance Center（TAC）Web サイトのオンライン ツールから
マニュアル、トラブルシューティングに関するヒント、およびコンフィギュレーション例を入手で
きます。
きます。
Cisco.com にご登録済みのお客様は、TAC Web サイトで提供するすべてのテクニカル サ
ポート
リソースをご利用いただけます。Cisco.com へのご登録については、製品を購入された代理
店へお問い合わせください。
Cisco.com
Cisco.com は、いつでもどこからでも、シスコシステムズの情報、ネットワーキング ソリューショ
ン、サービス、プログラム、およびリソースにアクセスできる対話形式のネットワーク
ン、サービス、プログラム、およびリソースにアクセスできる対話形式のネットワーク
サービスで
す。
Cisco.com は統合インターネット アプリケーションであり、優れた使いやすいツールとして、広範
囲の機能やサービスを通してお客様に次のような利点を提供します。
囲の機能やサービスを通してお客様に次のような利点を提供します。
•
業務の円滑化と生産性の向上
•
オンライン
サポートによる技術上の問題の解決
•
ソフトウェア
パッケージのダウンロードおよびテスト
•
シスコのトレーニング資料および製品の発注
•
スキル査定、トレーニング、認定プログラムへのオンライン登録
また、
Cisco.com に登録することにより、各ユーザに合った情報やサービスをご利用いただくこと
ができます。
Cisco.com には、次の URL からアクセスしてください。
TAC
シスコの製品、テクノロジー、またはソリューションについて技術的な支援が必要な場合には、
TAC
をご利用いただくことができます。
TAC では、2 種類のサポートを提供しています。TAC Web サ
イトと
TAC Escalation Center です。
TAC への問い合わせは、問題の緊急性に応じて分類されます。
•
プライオリティ
レベル 4（P4） ― シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィ
ギュレーションについて、情報または支援が必要な場合。
•
プライオリティ
レベル 3（P3） ― ネットワークのパフォーマンスが低下している。ネットワー
クが十分に機能していないが、ほとんどの業務運用を継続できる場合。
•
プライオリティ
レベル 2（P2） ― ネットワークのパフォーマンスが著しく低下したため業務に
重大な影響があるにもかかわらず、対応策が見つからない場合。
•
プライオリティ
レベル 1（P1） ― ネットワークがダウンし、すぐにサービスを回復しなければ
業務に致命的な損害が発生するにもかかわらず、対応策が見つからない場合。
問題のプライオリティおよびサービス契約の内容に応じて、適切な
TAC サービスを選択してくだ
さい。