Cisco Systems 7936 Manual De Usuario

To open a case by telephone, use one of the following numbers:

Asia-Pacific: +61 2 8446 7411 (Australia: 1 800 805 227) 
EMEA: +32 2 704 55 55 
USA: 1 800 553-2447

For a complete listing of Cisco TAC contacts, go to this URL:

To ensure that all cases are reported in a standard format, Cisco has established case priority 
definitions.

Priority 1 (P1)—Your network is “down” or there is a critical impact to your business operations. You 
and Cisco will commit all necessary resources around the clock to resolve the situation. 

Priority 2 (P2)—Operation of an existing network is severely degraded, or significant aspects of your 
business operation are negatively affected by inadequate performance of Cisco products. You and 
Cisco will commit full-time resources during normal business hours to resolve the situation.

Priority 3 (P3)—Operational performance of your network is impaired, but most business operations 
remain functional. You and Cisco will commit resources during normal business hours to restore 
service to satisfactory levels.

Priority 4 (P4)—You require information or assistance with Cisco product capabilities, installation, or 
configuration. There is little or no effect on your business operations.

Information about Cisco products, technologies, and network solutions is available from various 
online and printed sources.

The Cisco Product Catalog describes the networking products offered by Cisco Systems, as well 
as ordering and customer support services. Access the Cisco Product Catalog at this URL:

Cisco Press publishes a wide range of general networking, training and certification titles. Both 
new and experienced users will benefit from these publications. For current Cisco Press titles and 
other information, go to Cisco Press online at this URL: