Nortel Networks P0605665 03 Manual De Usuario

148    Chapter 10  Setting up Routing Tables

 

P0605665 03

The display shows the Service Mode for skillset 1.

 

In this example, skillset 1 is in Auto mode.

 

Press CHNG if you want to change the Service Mode to Day or Night

 

or

 

press VIEW if you want to view the details for the Service Mode

 

or

 

press NEXT if you have a Day Routing Table for skillset 2.

The display shows the Service Mode for skillset 2.

 

In this example, skillset 2 is in Day mode.

 

Press CHNG if you want to change the Service Mode to Day or Night

 

or

 

press NEXT to view the next skillset.

While you view the skillsets, you can press:

•

⁄ and then enter the skillset number to view a specific 
skillset. If you use Basic Call Center you have 2 skillsets. If you 
use Professional Call Center you have 50 skillsets.

— If you want to view a skillset from 1 - 9, enter the 

skillset number and then press OK.

— If you want to view a skillset from 10 - 50, just enter 

the number of the skillset.

— If you want to return to the previous display press QUIT.

— If you want to re-enter the skillset number, press RETRY.

•

›to view the previous skillset.

•

‹, fl, £ or NEXT to view the next skillset

•

• to exit

The session ends when you press • or ®.

Note: Remember to manually choose the Day Routing Table or the Auto Service Mode 
when your business returns to regular hours.

Mode  1:  Auto

CHNG      VIEW       NEXT

Mode  2:  Day

CHNG                NEXT