Lucent Technologies 555-670-111 Manuel D’Utilisation

Issue 1

April 1999

Prior Releases: Features and Enhancements 

xxxv

Release 5.0 Enhancements (June 1997) 

In the case of remote access calls, the only information that the 
application can collect about the caller is the remote telephone 
number.

■

A transfer of a call that was answered by a voice response unit.

■

A transfer, redirection, or conference of a call that was answered at a 
Direct-Line Console (DLC) or at a Queued Call Console (QCC). 

■

DLCs may use CTI applications. If they do, they perform the same way 
as other extensions. A DLC assigned to use a CTI link application is a 
monitored DLC. When a DLC is used as a regular operator console and 
is not using a CTI link extension, it is non-monitored.

■

Calls to a QCC or a DLC not using a CTI application do not initiate 
screen pop at the operator position. However, when an operator directs 
a call to an extension using a CTI application, caller information does 
initiate screen pop. If the DLC is non-monitored, screen pops can occur 
after the DLC releases the call.

■

Calls transferred from Cover buttons on non-monitored DLCs do not 
initiate screen pop at the destination extension.

0

The Release 5.0 HotLine feature is designed for retail sales, catalogue sales, and 
other types of businesses and organizations, and is available in all three modes of 
system operation. It allows a system manager to program a single-line telephone 
extension connected to an 008 OPT, 012, or 016 module as a HotLine. When a 
user lifts the handset at the HotLine extension, the telephone automatically dials 
the inside extension or outside telephone number programmed as the first 
Personal Speed Dial number (code #01) for the extension. The system does not 
permit calls to be transferred, put on hold, or conferenced. (A user can press the 
telephone’s Hold button, if it has one, to put a call on local hold, but the call cannot 
be redirected in any way. Switchhook flashes are ignored.)

Personal Speed Dial codes can be programmed from the extension prior to 
HotLine assignment (a system programming function). Alternatively, a Personal 
Speed Dial code can be programmed from the single-line telephone after HotLine 
operation is assigned. However, because of security considerations, this is a one-
time opportunity. Once the Personal Speed Dial number is programmed, any 
changes to it or any other extension programming must be performed using 
centralized telephone programming.