SATO 412E Manuel D’Utilisation

Section 6: Troubleshooting

Page 6-2                                                                                         LM Basic 408e/412e Operator’s Manual

1.   Is the RS232C Serial cable connected securely to 

your serial port on the PC and to the RS232C con-
nector on the printer? (The standard SATO cable for 
RS-232 uses a 9 pin-female to a 25-pin male con-
nector)

2.   Is the cable defective? At the very least, you should 

be using a “Null Modem Cable,” which crosses pins 
in a specific manner. This should enable your printer 
to print. But we recommend that you eventually use 
a cable built to specifications as described in Sec-
tion 5: Interface Specifications

3.   Check for obvious errors in the data stream. 

Remember that all print jobs for serial data must be 
framed by an STX and ETX. Again, see the Section 
5: Interface Specifications if necessary.

4.   If after sending your job to the printer, the LCD indi-

cates a “framing error” message, you may have a 
configuration problem. There may be some incon-
sistencies with the Baud Rate, Parity, Data Bits, or 
Stop Bits in relation to your host computer. If you are 
confused as to what the printer’s current RS232 set-
tings are, you may choose the SATO defaults (all 
DIP switches in the OFF position) to achieve 9600 
baud, no parity, 8 data bits, and 1 stop bit.