Wacom H0413 Manuel D’Utilisation
目錄
索引
目錄
索引
76
76
支援選項
如果遇到 Cintiq 相關問題，請查看
入門
部分的說明，以確認 Cintiq 已正確安裝或設定。
•
如果無法在本手冊中找到答案，則可能在注意事項中找到問題的相關更新資訊。「注意事項」連結至 Wacom 網站
的驅動程式下載頁。您亦可查看產品 FAQ （
的驅動程式下載頁。您亦可查看產品 FAQ （
常見問題
）。
•
如能連接至網際網路，則可透過當地的 Wacom 網站下載最新的軟體驅動程式。請參閱
服務與維修
。
•
查看當地 Wacom 網站上的 「支援」選項。無需撥打電話，便可找到問題的答案。
•
如果無法解決問題，並且認為 Wacom 產品未正常運作，請聯繫產品購買地區的 Wacom 技術支援。查看當地的
Wacom
Wacom
網站即可找到聯繫資訊。
撥打電話時，應在電腦旁邊準備下列資訊：
•
本手冊。
•
序號。（請參閱 Cintiq 背面的標籤。）
•
驅動程式版本號。（點擊 Wacom 數位板控制台的﹝關於﹞按鈕。）
•
電腦的品牌、型號以及作業系統版本號。
•
視訊卡的品牌、型號和連接類型。
•
連接電腦的周邊設備清單。
•
發生問題的軟體應用程式及其版本。
•
準確地描述螢幕上的任何錯誤資訊。
•
問題發生時的狀況以及當時採取的措施。
•
您嘗試解決問題的方法。
您亦可造訪當地的 Wacom 網站並填寫線上諮詢表單聯繫支援中心。
服務與維修
如果您有 Cintiq 方面的任何問題且無法解決，請聯繫 Wacom 支援。請參閱
支援選項
。
重要說明： 無論任何原因，若您需將 Cintiq 送至授權服務站以解決問題，則必須在送回 Cintiq 前備份您的所有
資料和數位材料。 為了保護您的隱私和個人資訊， Wacom 或其指定服務供應商必須在更換電池或執行任何其
他維修或服務前，刪除 Cintiq 上的所有資料並重新安裝作業系統映像，無論是否在產品保固範圍內。
資料和數位材料。 為了保護您的隱私和個人資訊， Wacom 或其指定服務供應商必須在更換電池或執行任何其
他維修或服務前，刪除 Cintiq 上的所有資料並重新安裝作業系統映像，無論是否在產品保固範圍內。