Nortel Networks 2332 Manuel D’Utilisation

42 How to get help

NN47250-308 (324137-B Version 01.51)

Hier erhalten Sie schnellen Zugriff auf Software, Dokumentation, Bulletins und Tools, mit denen sich Probleme 

mit Produkten von Nortel lösen lassen. Insbesondere bietet die Website folgende Möglichkeiten:

•

Download von Software, Dokumentation und Produkt-Bulletins

•

Durchsuchen der Website für technischen Support und der Knowledge Base von Nortel nach Antworten auf 
technische Fragen

•

Anmeldung für die automatische Benachrichtigung bei neuer Software und Dokumentation für Geräte von 
Nortel

•

Eröffnung und Management von technischen Supportfällen

Wenn Sie die benötigten Informationen auf der Website für den technischen Support nicht finden, aber einen 

Supportvertrag mit Nortel abgeschlossen haben, können Sie auch telefonische Hilfe über ein Nortel Solutions 

Center erhalten.

Für Nordamerika lautet die Nummer 1-800-4NORTEL (1-800-466-7835).

Die Rufnummern für die Regionen außerhalb Nordamerikas finden Sie auf folgender Website:

Support von Fachleuten über einen Express Routing Code Für den schnellen Zugang zu Nortel Enterprise 

Technical Support (NETS) Centers kann Ihr Anruf mithilfe eines Express Routing Code (ERC) schnell zu einem 

Fachmann für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von Nortel durchgestellt werden. Den ERC für Ihr Produkt 

oder Ihre Dienstleistung finden Sie unter:

Support von einem Händler von Nortel Wenn Sie für Ihr Produkt einen Supportvertrag über einen von Nortel 

autorisierten Händler abgeschlossen haben, setzen Sie sich mit dem technischen Personal dieses Händlers in 

Verbindung.