Telenetics 326X V.34 Manuel D’Utilisation

2- Return Procedures

The following sections apply to U.S.A. customers only. Other customers with 
questions or concerns regarding return procedures should contact their Telenetics  
subsidiary or distributor.

If you have questions about equipment return procedures, call your local distributor 
or call Telenetics at (949) 455-4000. 

If you require on-site service or unit-exchange service, call your local distributor or 
call Telenetics at (949) 455-4000.

To return equipment upon expiration of a lease agreement, contact Telenetics for 
return authorization and instructions. A list of these offices is available on the Tele-
netics website. When you contact the sales office, provide the following information:

• Product name and description
• Serial number
• Customer order number
• Reason for return

To return equipment for factory repair, call Telenetics at (949) 455-4000 for return 
authorization and instructions. When you call, you will be given a Return Material 
Authorization (RMA) control number. Mark this number clearly on the shipping 
container for ease of identification and faster service. The RMA control number 
provides a convenient tracking reference for both parties. Please have the following 
information available for each piece of equipment yo ureturn:

• Product name and description
• Serial number
• Failure symptoms

Data communications equipment or parts that are to be returned to Telenetics must 
be properly packaged to prevent damage in shipment and handling.

If the original packing material and shipping container are available, reuse these 
items to return equipment. If these items are not available, it is your responsibility to 
package the contents in a manner that protects the equipment from damage during 
normal shipping and handling. Responsibility for damage to equipment during 
transit must be resolved between you and the carrier. The Logistics Administration 
group can provide you with specific packaging instructions upon request.