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Solução de problemas

Problemas de contas

O usuário não pode registrar-se em uma conta

Quando um Revendedor cria uma conta de Cliente convidado, um convite de conta é
enviado ao cliente. Se um e-mail de convite não foi recebido, verifique o seguinte:

• Verifique se a mensagem de convite da conta está na pasta de e-mails indesejados.

• Entre em contato com o Revendedor para verificar se o convite de conta foi enviado

ao destinatário de conta de e-mail correto.

Para assegurar o recebimento de e-mails futuros do Xerox® App Studio, especifique a
mensagem como "Não é spam".

O usuário não pode fazer login na conta

1. Acesse

. Efetue login no Xerox

®

App Studio.

2. Selecione Esqueceu a senha?.
3. Insira a ID do usuário.

Esta etapa gerará um novo e-mail de ativação que será enviado ao endereço de
e-mail fornecido.

4. Acesse seu e-mail e abra a mensagem intitulada Xerox App Studio: Esqueceu os

detalhes da senha. Se você não vir o e-mail referente à ID do usuário, verifique a
pasta de e-mails indesejados/spam.

5. Clique no link fornecido, ou copie o link para seu navegador de Internet e pressione

a tecla Enter.

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Xerox

®

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Guia de Solução de Problemas e Como Fazer do Cliente