Xerox DocuColor 12 Printer with Fiery EX12 Mode D'Emploi

DOCUCOLOR 12 PRINTER USER GUIDE

5–15

PROBLEM SOLVING

Paper jams when exiting
the Paper Trays

Ensure that the edge guides of the paper tray fit snugly against the paper
stack.

Do not fill the paper trays above the MAX fill line indicator. Tray 1 holds
approximately 500 sheets of 20 lb. (75 gsm) paper. Trays 2, 3, and 4 hold
approximately 550 sheets of 20 lb. (75 gsm) paper.

Close the tray slowly to avoid shifting the paper stack.

Output jams when exiting
the printer to the Output
Catch Tray

Ensure the paper matches the type defined for the Paper Tray.

When no Mailbox is present, the Output Catch Tray can hold up to 250 sheets
of 20 lb (75 gsm) paper. Empty the catch tray when output approaches this
limit to ensure continuous production.

Ensure the first sheet is not blocking the paper exit, particularly for 11 x 17
inch output.

Output jams when exiting
the printer to the Offset
Catch Tray

Ensure the paper matches the type defined for the Paper Tray.

The Mailbox Offset Catch Tray has a capacity of 500 sheets of 20 lb (75 gsm)
paper. Remove the output when it approached this limit to ensure continuous
production.

Ensure the first sheet is not blocking the paper exit, particularly for 11 x 17
inch output.

11 x 17 inch output blocks
exit

Ensure the first sheet of 11 x 17 inch output exits completely.

Prints originating from
Paper Tray 5 are skewed.
Jams may be occurring.

The paper guide on Paper Tray 5 may not be set correctly or may be too tight
against the paper stack. Ensure that the paper guide snugly touches the
paper stack.