Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.5 Guide De Dépannage
Mögliche Ursache:
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn ein Teilnehmer versucht, einem Meeting beizutreten und damit
die maximale Zahl simultaner Benutzer, die vom System unterstützt wird, überschreitet.
die maximale Zahl simultaner Benutzer, die vom System unterstützt wird, überschreitet.
Lösung:
Für den Audioteil eines WebEx-Meetings gibt es keine Beschränkung der simultanen Benutzer. Sobald die
maximale Anzahl simultaner Teilnehmer an einem WebEx-Meeting erreicht ist, können sich die verbleibenden
Benutzer in das Meeting einwählen und zuhören. Ein Überschreiten der maximalen Zahl unterstützter Benutzer
kann jedoch zu Leistungsproblemen führen.
maximale Anzahl simultaner Teilnehmer an einem WebEx-Meeting erreicht ist, können sich die verbleibenden
Benutzer in das Meeting einwählen und zuhören. Ein Überschreiten der maximalen Zahl unterstützter Benutzer
kann jedoch zu Leistungsproblemen führen.
E-Mail zu Meeting-Problemen erhalten
Problem
Sie haben eine E-Mail erhalten, die Sie darauf hinweist, dass Probleme in Bezug auf Meetings
bestehen.
Mögliche Ursache
Möglicherweise sind in der Benutzerumgebung Latenz- und Jitter-Probleme vorhanden.
Die Netzwerk-Bandbreite der Benutzer, einschließlich derer, die über ein virtuelles privates Netzwerk
(VPN) an Meetings teilnehmen, ist möglicherweise eingeschränkt.
(VPN) an Meetings teilnehmen, ist möglicherweise eingeschränkt.
Lösung
Melden Sie sich auf der Administrationsseite an, wählen Sie Dashboard und anschließend die
Meeting-Tabelle, um die Seite Meeting-Trend aufzurufen. Sehen Sie sich die Meetings an, die zu dem
Zeitpunkt und dem Datum, an dem das Meeting-Warnsignal auftrat, stattfanden. Achten Sie dabei insbesondere
auf Meetings mit dem Status "mittelmäßig" oder "schlecht". Notieren Sie sich das Thema des Meetings, den
Gastgeber und das Problem und wenden Sie sich an den Gastgeber, um festzustellen, welches Problem beim
Meeting auftrat.
Zeitpunkt und dem Datum, an dem das Meeting-Warnsignal auftrat, stattfanden. Achten Sie dabei insbesondere
auf Meetings mit dem Status "mittelmäßig" oder "schlecht". Notieren Sie sich das Thema des Meetings, den
Gastgeber und das Problem und wenden Sie sich an den Gastgeber, um festzustellen, welches Problem beim
Meeting auftrat.
Meeting-Teilnehmer können von Ihren Telefonen nicht nach
außen wählen
außen wählen
Problem
Meeting-Teilnehmer können von Ihren Telefonen nicht nach außen wählen. Sie erhalten die
Fehlermeldung "Verbindung fehlgeschlagen".
Mögliche Ursache
Ihre CUCM-Einstellungen sind nicht richtig konfiguriert.
Lösung
Kontrollieren Sie Ihre CUCM-Einstellungen auf der Audio-Seite. Melden Sie sich bei der
Administrationssite an und wählen Sie Einstellungen > Audio > CUCM. Stellen Sie sicher, dass die richtigen
IP-Adressen, die Übertragung und die Port-Einstellungen konfiguriert sind.
IP-Adressen, die Übertragung und die Port-Einstellungen konfiguriert sind.
Die Meeting-Trend-Daten sind eine Stunde später auf den
Tages- oder Wochen-Diagrammen
Tages- oder Wochen-Diagrammen
Problem
Auf der Seite Meeting-Trend werden die Daten der Stunden- und Tages-Diagramme eine Stunde
später angezeigt, wie in den 1-6 Monate-Diagramme.
Cisco WebEx Meetings Server Anweisungen zur Fehlerbehebung Version 1.5
52
Probleme beim Anmelden und bei Meetings
E-Mail zu Meeting-Problemen erhalten