Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.0 Mode D'Emploi
Probleme mit Audio oder Video während Meetings
Problem
Sie hören ständig Hintergrundgeräusche oder einen Summton.
Mögliche Ursache
Ihr Gerät hat möglicherweise Probleme mit der Netzwerkbandbreite.
Lösung
Wenn Sie 3G verwenden, versuchen Sie zu WLAN zu wechseln, falls verfügbar.
Problem
Sie können den Sprecher nicht hören.
Mögliche Ursache
Die Mikrofon- oder Lautsprechereinstellungen Ihres Headsets stimmen möglicherweise
nicht.
Lösung
Wenn Sie ein Headset verwenden, finden Sie unter
auf Seite 19
weitere Informationen zur Anpassung der Headset-Einstellungen.
Problem
Bei Verwendung von Video wird die Audioausgabe deutlich verzögert.
Mögliche Ursache
Andere Anwendungen benötigen viele Systemressourcen, z. B. wenn Sie eine große
Datei herunterladen.
Lösung
Wenn Sie eine große Datei herunterladen, sollten Sie den Download abbrechen und ihn nach dem
Meeting neu starten.
Problem
Ein Sprecher hört sich ein Echo seiner eigenen Stimme.
Mögliche Ursache
Wenn Ihr Gerät über einen Hörer verfügt, erfolgt die Audioausgabe möglicherweise
über den Hörer anstatt über den Lautsprecher.
Lösung
Schließen Sie für bessere Audioqualität ein Headset an.
Problem
Das Video für andere Teilnehmer kann nicht geladen werden und friert ein.
Mögliche Ursache
Ihr Gerät verfügt möglicherweise nicht über ausreichend Speicherplatz.
Lösung
Wenn Sie einen Computer verwenden, muss dieser mindestens 2 GB Arbeitsspeicher aufweisen.
Problem
Sie können Ihr Video nicht senden.
Mögliche Ursache
Wenn Sie kein Video senden können, ist die Kamera Ihres Geräts möglicherweise bereits
durch eine andere Anwendung belegt.
Lösung
Wenn im Hintergrund andere Anwendungen ausgeführt werden, sollten Sie diese schließen.
Problem
Sie können über Ihr Bluetooth-Headset die Audioausgabe nicht hören.
Mögliche Ursache
Je nach der Plattform auf Ihrem mobilen Gerät werden nicht alle Bluetooth-Headsets
unterstützt.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Hilfe zu erhalten.
Cisco WebEx Meetings Server Benutzerhandbuch Version 2.0
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Fehlerbehebung
Probleme mit Audio oder Video während Meetings