Cisco Cisco Unified MeetingPlace 8.6 Mode D'Emploi
Solución de problemas y Obtención de ayuda en Cisco Unified MeetingPlace
Cómo resolver los problemas de teleconferencia de Cisco WebEx
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OL-17994-01
Mensaje de error: Una teleconferencia WebEx ya está en curso
Mensaje de error
Una teleconferencia WebEx ya está en curso. Debe utilizar otro navegador para iniciar
una segunda teleconferencia.
Explicación
Está intentando reservar o ingresar a una segunda teleconferencia de Cisco WebEx
desde el mismo equipo. Esto sucede ya sea que esté utilizando Internet Explorer o Firefox.
Acción sugerida
Utilice un navegador distinto para comenzar la segunda teleconferencia.
Problema
Tengo abierta la página de inicio de Cisco Unified MeetingPlace. Cuando abro otra ventana
en el mismo navegador para reservar o ingresar a otra teleconferencia, aparece un mensaje de error que
me pide utilizar otro navegador.
me pide utilizar otro navegador.
Posible causa
Está utilizando Firefox. Todas las ventanas de Firefox comparten el mismo proceso.
Solución
Abra una ventana en Internet Explorer y reserve o ingrese a la otra teleconferencia desde allí.
El usuario no puede marcar desde la sala de teleconferencias de Cisco WebEx
Problema
No puedo marcar desde la sala de teleconferencias de Cisco WebEx como host, pero puedo
marcar como invitado.
Solución
El administrador del sistema Cisco WebEx deberá asegurarse de que tenga seleccionadas
las siguientes opciones en su cuenta Cisco WebEx:
•
Teleconferencia mediante recepción de llamada
•
Teleconferencia mediante devolución de llamada
•
Teleconferencia mediante devolución de llamada global
•
Otros servicios de teleconferencia
Además, asegúrese de que la configuración de perfil de Cisco Unified MeetingPlace permita
la marcación externa.
la marcación externa.
Notificaciones de teleconferencias adicionales
Problema
Luego de reservar mi teleconferencia, recibo notificaciones por correo electrónico adicionales
de Cisco WebEx. Esto sucede cuando trato de ingresar a la teleconferencia en Cisco WebEx.
Solución
El administrador del sistema debe realizar lo siguiente en la interfaz de administración del sitio
Cisco WebEx, en la página de configuración del sitio: Configurar los recordatorios de teleconferencia
por correo electrónico como Desactivados.
por correo electrónico como Desactivados.
Mensaje de error: Error al reservar teleconferencia
Problema
Recibo el siguiente mensaje cuando trato de ingresar a una teleconferencia: “Error al reservar
teleconferencia”.
Solución
El administrador del sistema debe realizar lo siguiente en la interfaz de administración del sitio
Cisco WebEx, en la página de configuración del sitio: