Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS31

U kunt deze opties voor individuele ondersteuningsmedewerkers overschrijven door hun gebruikersaccount
te bewerken.

Selecteer Configuratie > Support Center > Opties.

Selecteer de koppeling Aanpassing CSR-dashboard in het gedeelte CSR-voorkeuren.

Selecteer een van de volgende opties om te bepalen hoe de gedeelde toepassingen worden weergegeven:

• Passend maken op volledig scherm: weergeven in de volledige schermweergave

• Volledig scherm: alle beschikbare ruimte gebruiken om gedeelde toepassingen of bureaubladen weer te

geven.

• Passend maken op venster: uitvouwen om het venster te vullen.

• Venster: geeft aan dat een gedeelde toepassing of een gedeeld bureaublad in een venster op het scherm

van de ondersteuningsmedewerker of klant wordt weergegeven. De grootte van de toepassing of het
bureaublad wordt echter niet uitgebreid om het venster te vullen.

Als u de kwaliteit van de kleur voor het weergeven van de gedeelde toepassingen wilt opgeven, selecteert u
een van de volgende opties:

• 256 kleuren: geeft aan dat een gedeelde toepassing of een gedeeld bureaublad in de viewer of op het

scherm van de ondersteuningsmedewerker of klant wordt weergegeven met 256 kleuren. Deze optie
vergt minder bandbreedte voor het delen van toepassingen of bureaubladen dan de optie Hoge kleuren.
Daarom is deze optie nuttig als een klant deelneemt aan de ondersteuningssessie via een inbelverbinding.

Als deze optie wordt geselecteerd, selecteert u de weergavemodus Schermsampling als
de standaardmodus voor uw site.

• Een ondersteuningsmedewerker kan de weergavemodus tijdens een ondersteuningssessie wijzigen door

op het tabblad Sessie op het CSR-dashboard en vervolgens op Sessieopties te klikken.

• Hoge kleuren (16-bits): Geeft aan dat een gedeelde toepassing of een gedeeld bureaublad in de viewer

of op het scherm van de ondersteuningsmedewerker of klant wordt weergegeven in 16-bits kleuren.
Deze optie vergt meer bandbreedte dan de optie 256 kleuren, maar biedt een betere beeldkwaliteit.

Selecteer Opslaan.

U kunt opgeven hoe documenten en webinhoud moeten worden gedeeld tijdens ondersteuningssessies: