Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Mode D'Emploi
Unternehmenszentrale Amerika
Cisco Systems, Inc.
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San Jose, CA 95134-1706
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Tel.: +1 408 526-4000
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Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco Systems und das Cisco Systems-Logo sind eingetragene Marken oder Marken von Cisco Systems, Inc. und/oder Tochtergesellschaften in den USA
und bestimmten anderen Ländern. Alle anderen in diesem Dokument oder auf der Website erwähnten Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die
Verwendung des Wortes „Partner“ impliziert keine Partnerbeziehung zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen. (0610R)
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© 2008 Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
Gedruckt in den USA auf Recyclingpapier mit 10 % wiederverwertbarem Abfall.
K
URZÜBERSICHT
Cisco Agent Desktop – Browser Edition
Cisco Unified Contact Center Enterprise Release 7.5
Step 3
Führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
•
Klicken Sie bei einer blinden Konferenz auf Zu Konferenz hinzufügen, wenn
das Telefon läutet.
das Telefon läutet.
•
Warten Sie bei einer überwachten Konferenz, bis der Hörer abgenommen
wird. Wenn Sie einen neuen Anruf halten möchten und den ursprünglichen
Anruf wieder aufnehmen möchten, klicken Sie auf Wechseln. Dann klicken
Sie auf Zu Konferenz hinzufügen.
wird. Wenn Sie einen neuen Anruf halten möchten und den ursprünglichen
Anruf wieder aufnehmen möchten, klicken Sie auf Wechseln. Dann klicken
Sie auf Zu Konferenz hinzufügen.
Step 4
Wiederholen Sie die Schritte 2 bis 3, bis Sie alle Teilnehmer der Konferenz
hinzugefügt haben.
hinzugefügt haben.
Verwenden des integrierten Browsers
(nur erweiterte Version und
Premium-Version)
W
enn Ihr Administrator ihn aktiviert hat, können Sie innerhalb von Agent Desktop mit
dem integrierten Browser Webseiten im Intranet und im Internet aufrufen, während Sie mit
Cisco Agent Desktop – Browser Edition arbeiten Die Webseiten werden in einem separaten
Browserfenster angezeigt, das die Standard-Webbrowsersymbolleiste und die Menüleiste
enthält. Ihr Supervisor kann eine Webseite an Ihren Browser weiterleiten (senden). Dies
ermöglicht Ihrem Supervisor, Sie bei einem Anruf zu unterstützen, indem er Ihnen
Informationen schickt, die Ihnen bei der Arbeit mit einem Kunden helfen.
Wenn Ihr Administrator dies eingerichtet hat, können Sie eine andere Website aufrufen,
indem Sie sie in der Liste Häufige Sites auswählen oder indem Sie einen URL in das Feld
Adresse eingeben. Um auf Ihre Startseite zurückzukehren, klicken Sie auf „Startseite“
Cisco Agent Desktop – Browser Edition arbeiten Die Webseiten werden in einem separaten
Browserfenster angezeigt, das die Standard-Webbrowsersymbolleiste und die Menüleiste
enthält. Ihr Supervisor kann eine Webseite an Ihren Browser weiterleiten (senden). Dies
ermöglicht Ihrem Supervisor, Sie bei einem Anruf zu unterstützen, indem er Ihnen
Informationen schickt, die Ihnen bei der Arbeit mit einem Kunden helfen.
Wenn Ihr Administrator dies eingerichtet hat, können Sie eine andere Website aufrufen,
indem Sie sie in der Liste Häufige Sites auswählen oder indem Sie einen URL in das Feld
Adresse eingeben. Um auf Ihre Startseite zurückzukehren, klicken Sie auf „Startseite“
.