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Cisco WebEx Support Center WBS29.13
Mode D'Emploi
Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.13 Mode D'Emploi
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C O N T E N I D O
Support Center
1
Información general
1
Remote Support
3
Introducción
3
Organización y participación en sesiones Remote Support
4
Compartición de aplicaciones y escritorios
5
Otras preguntas
5
Acceso remoto
9
Introducción
9
Conectarse y trabajar con ordenadores remotos
10
Seguridad
10
Otras preguntas
11
WebACD
13
Introducción
13
Administración de la sesión del cliente e interacciones
14
Administración de la cola
14
Administración de representantes de atención al cliente
15
Preguntas generales
16
Administración del sistema
19
Introducción
19
Administración de activos
20
Distribución de software
21
Distribución de revisiones
22
Realizar copias de seguridad de activos
23
Uso de Protección contra virus
25
Seguridad
26
Herramientas de productividad
27
Preguntas generales
27
Instalación y configuración
28
Preguntas frecuentes de Support Center (versión WBS29.13)
iii
Préc
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