Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 Mode D'Emploi
第
1
章
:
初識
Remote Support
?
11
管理階段作業
傳送控制
— 將您支援
階段作業的控制權傳送
給另一位將成為主代表
的支援代表。
給另一位將成為主代表
的支援代表。
轉移階段作業
— 將您
的支援階段作業轉移給
WebACD 佇列或代
理,然後離開該階段作
業。
理,然後離開該階段作
業。
結束階段作業
─ 結束
該支援階段作業。
這是什麼
在支援階段作業期間,您可以要求其他支援代表提供協助,或將支援階段作業
上報並轉移給其他支援代表,以便進一步幫助客戶。
上報並轉移給其他支援代表,以便進一步幫助客戶。
需要什麼
與您客戶正在進行階段作業
可執行的操作
將階段作業的臨時控制權轉移給其他支援代表。
將階段作業轉移給其他支援代表,然後離開該階段作業。
結束階段作業。
附註:
僅
當您是 WebEx WebACD 代理時才能使用「轉移階段作業」功能。