Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Mode D'Emploi
Huvudkontor Amerika
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-1706
San Jose, CA 95134-1706
USA
http://www.cisco.com
Tel:
Tel:
408 526-4000
800 553-NETS (6387)
Fax: 408 527-0883
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems och logotypen Cisco Systems är registrerade varumärken eller varumärken som tillhör Cisco Systems, Inc. och/eller dess
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Bruket av ordet
partner innebär inte någon form av kompanjonskap mellan Cisco och ett annat företag. (0610R)
dotterbolag i USA eller andra länder. Alla andra varumärken som nämns i detta dokument eller på denna webbplats tillhör sina respektive ägare. Bruket av ordet
partner innebär inte någon form av kompanjonskap mellan Cisco och ett annat företag. (0610R)
© 2008, 2009 Cisco Systems, Inc. Med ensamrätt.
© 2008, 2009 Calabrio, Inc. Med ensamrätt.
Tryckt i USA på återvunnet papper som innehåller 10% återvunnet hushållsavfall.
S
NABBGUIDE
Cisco Agent Desktop—Browser Edition
Cisco Unified Contact Center Enterprise Version 8.0
Skapa ett konferenssamtal
Steg 1
Klicka på Konferens när ett samtal pågår. Fönstret konferens visas.
Steg 2
Ange ett telefonnummer i fältet Nummer och klicka sedan på Ring upp.
Steg 3
Gör något av följande:
•
Om du vill skapa ett blint konferenssamtal klickar du på Lägg till i konf.
när telefonen börjar ringa.
när telefonen börjar ringa.
•
Om du vill skapa ett övervakat konferenssamtal väntar du på att
samtalet besvaras. Om du vill parkera det nya samtalet och återuppta
det ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg
till i konf.
samtalet besvaras. Om du vill parkera det nya samtalet och återuppta
det ursprungliga samtalet klickar du på Pendla. Klicka sedan på Lägg
till i konf.
Steg 4
Upprepa steg 2 till 3 tills alla önskade deltagare är med i konferensen.
Använda den integrerade webbläsaren
(endast Enhanced/Premium)
Om administratören har aktiverat den integrerade webbläsaren kan du använda den
för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med Cisco Agent
Desktop—Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat webbläsarfönster som
innehåller standardverktygsfältet och menyfältet i webbläsaren. Din arbetsledare kan
skicka en webbsida till din webbläsare. Funktionen används för att arbetsledaren ska
kunna hjälpa dig genom att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
för att visa webbsidor på intranätet eller internet medan du arbetar med Cisco Agent
Desktop—Browser Edition. Webbsidorna visas i ett separat webbläsarfönster som
innehåller standardverktygsfältet och menyfältet i webbläsaren. Din arbetsledare kan
skicka en webbsida till din webbläsare. Funktionen används för att arbetsledaren ska
kunna hjälpa dig genom att ge dig information som kan vidarebefordras till kunden.
Om administratören har gjort det möjligt kan du också komma andra webbplatser
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem
genom att välja dem från listan Arbetswebbplatser, eller genom att ange en
webbadress i fältet Adress. Du återgår till startsidan genom att klicka på Hem
.