Cisco Cisco Agent Desktop 8.0 Mode D'Emploi

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Impresso nos Estados Unidos em papel reciclado com 10% de resíduos de consumo.

Se este recurso for habilitado pelo administrador, qualquer chamada recebida em seu 
telefone IP poderá ser gravada. Não é possível escutar as gravações feitas por você. 
Apenas um supervisor pode fazer isso.

Para iniciar a gravação de uma chamada, pressione a tecla virtual Opção durante uma 
chamada ativa. Selecione Iniciar Gravação no menu Opções. A mensagem “Grav” 
é exibida na linha de status da tela.

Para interromper a gravação de uma chamada, pressione a tecla virtual Opção 
e selecione Interromper Gravação no menu Opções.

Dependendo de como o sistema estiver configurado, você poderá ou não ser 
notificado quando o supervisor monitorar ou gravar suas chamadas.

Se a notificação estiver ativada e o supervisor monitorar e/ou gravar sua chamada, 
uma das seguintes opções será exibida na linha de status: 

Grav (gravando)

Mon (monitorando)

Grav/Mon (gravando e monitorando)

É possível fazer logoff somente do estado de agente Não Pronto.

Para fazer logoff, certifique-se de que esteja no estado Não Pronto, pressione a tecla 
virtual Estado e selecione Logoff no menu.

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