Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop

60

Ноябрь 2010 г.

Система пропускает звонок и 
выводит меню со следующими 
вариантами: 

• Неверный номер 

(Alt+Shift+W): оператору 
сообщается, что набран 
неправильный номер. После 
завершения звонка система 
набирает другие номера 
клиентов.

• Нет на месте (Alt + Shift + N): 

оператору сообщается, что 
клиента нет на месте. После 
завершения звонка система 
набирает другие номера 
клиентов.

×

×

×

×

Отображает диалоговое окно 
«Свойства обратного вызова» 
(

). Это 

диалоговое окно позволяет задать 
дату и время для обратного 
звонка клиенту. Функция 
«Обратный вызов» доступна, 
только если оператор находится в 
состоянии разговора или 
подготовки сводки по вызову, 
сделанному компонентом 
Unified Outbound Dialer.

×

×

×

×

Таблица 14. Кнопки панели инструментов компонента Unified Outbound Dialer 

и их функции (продолжение)

Значок

Имя, клавиши быстрого 
вызова и описание

ПКонтр Прогн

Контр

Прогр