Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Руководство пользователя Cisco Agent Desktop
60
Ноябрь 2010 г.
Пропустить и вывести
следующий (Alt + Shift + K)
следующий (Alt + Shift + K)
Система пропускает звонок и
выводит меню со следующими
вариантами:
выводит меню со следующими
вариантами:
• Неверный номер
(Alt+Shift+W): оператору
сообщается, что набран
неправильный номер. После
завершения звонка система
набирает другие номера
клиентов.
сообщается, что набран
неправильный номер. После
завершения звонка система
набирает другие номера
клиентов.
• Нет на месте (Alt + Shift + N):
оператору сообщается, что
клиента нет на месте. После
завершения звонка система
набирает другие номера
клиентов.
клиента нет на месте. После
завершения звонка система
набирает другие номера
клиентов.
×
×
×
×
Обратный звонок
(Alt + Shift + C)
(Alt + Shift + C)
). Это
диалоговое окно позволяет задать
дату и время для обратного
звонка клиенту. Функция
«Обратный вызов» доступна,
только если оператор находится в
состоянии разговора или
подготовки сводки по вызову,
сделанному компонентом
Unified Outbound Dialer.
дату и время для обратного
звонка клиенту. Функция
«Обратный вызов» доступна,
только если оператор находится в
состоянии разговора или
подготовки сводки по вызову,
сделанному компонентом
Unified Outbound Dialer.
×
×
×
×
Таблица 14. Кнопки панели инструментов компонента Unified Outbound Dialer
и их функции (продолжение)
Значок
Имя, клавиши быстрого
вызова и описание
вызова и описание
ПКонтр Прогн
Контр
Прогр