Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Mode D'Emploi
Marcador de salida de Cisco Unified
Noviembre de 2010
57
Rechazar (Alt+Mayús+R)
El sistema rechaza la llamada actual y le libera
de la reserva de llamada de salida. En este
punto, el sistema puede suministrarle otra
llamada de salida o una llamada de entrada
nueva.
de la reserva de llamada de salida. En este
punto, el sistema puede suministrarle otra
llamada de salida o una llamada de entrada
nueva.
×
×
Rechazar Cerrar (Alt+Mayús+U)
El sistema rechaza la llamada actual y cierra el
registro para que no llame nuevamente.
registro para que no llame nuevamente.
×
×
Omitir (Alt+Mayús+S)
El sistema omite la llamada actual y le presenta
otra llamada de un cliente.
otra llamada de un cliente.
×
×
Omitir Cerrar (Alt+Mayús+T)
El sistema omite la llamada actual y cierra el
registro para que no se llame nuevamente.
registro para que no se llame nuevamente.
×
×
Omitir-Siguiente (Alt+Mayús+K)
El sistema salta la llamada y muestra un menú
con estas opciones.
con estas opciones.
• Número incorrecto (Alt+Mayús+W): se le
informa al agente de que el número marcado
es incorrecto. Tras finalizar la llamada, el
sistema llama a números de teléfono de
otros clientes.
es incorrecto. Tras finalizar la llamada, el
sistema llama a números de teléfono de
otros clientes.
• Fuera de casa (Alt+Mayús+N): se le informa
al agente que el cliente se encuentra fuera
de casa. Tras finalizar la llamada, el sistema
llama a números de teléfono de otros
clientes.
de casa. Tras finalizar la llamada, el sistema
llama a números de teléfono de otros
clientes.
×
×
×
×
Tabla 14.
Botones de la barra de herramientas del Marcador de salida de Unified y sus
funciones (cont’d)
funciones (cont’d)
Icono Nombre, acceso directo y descripción
DPrev Pred Prev Prog