Cisco Cisco Finesse 10.5(1) Mode D'Emploi

f) Cliquez sur Suivant.
g) Cliquez sur Terminer.

Une boîte de dialogue d'avertissement de sécurité s'affiche vous demandant si vous souhaitez installer le
certificat.

h) Cliquez sur Oui.

Une boîte de dialogue d'importation de certificat qui indique que l'importation a réussi s'affiche.

i) Cliquez sur OK.
j) Cliquez sur OK dans la boîte de dialogue Certificat.
k) Fermez l'onglet du navigateur. Vous êtes invité à accepter un autre certificat. Répétez les étapes précédentes

jusqu'à ce que tous les certificats soient acceptés.
Après fermeture des onglets du navigateur, le gadget Données temps réel de Cisco Unified Intelligence
Center est rechargé.

Étape 4 Si vous utilisez Firefox :

a) Sur chaque onglet, cliquez sur Je comprends les risques, puis cliquez sur Ajouter une exception.
b) Assurez-vous que la case Stocker de façon permanente cette exception est cochée.
c) Cliquez sur Confirmer l'exception de sécurité.

Après fermeture des onglets du navigateur, le gadget Données temps réel de Cisco Unified Intelligence
Center est rechargé.

Ne fermez pas votre navigateur pour vous déconnecter du bureau Finesse. Finesse peut mettre jusqu'à
120 secondes pour détecter que votre navigateur est fermé et 60 secondes supplémentaires pour vous
déconnecter. Finesse peut continuer à vous acheminer des contacts pendant ce temps.

Déconnectez-vous du bureau, comme décrit dans la procédure suivante.

Étape 1 Assurez-vous que votre état est défini à Non prêt. Cliquez sur la liste déroulante et sélectionnez l'état Non

prêt (ou Non prêt avec le code motif approprié).

Étape 2 Cliquez sur Déconnexion.

Une liste déroulante s'affiche qui contient les codes raison de déconnexion.

Si aucun code raison de déconnexion n'est configuré pour votre équipe, Finesse vous déconnecte
lorsque vous cliquez sur Déconnexion.

Étape 3 Sélectionnez le code motif de déconnexion approprié dans cette liste.