Cisco Cisco Network Assistant Version 4.0 Guide De Montage

序言

获取其他出版物和信息

Cisco Network Assistant 入门

OL-11453-01

如要通过电话进行服务请求，使用如下号码之一：

亚太地区： +61 2 8446 7411  （澳大利亚：1 800 805 227）

欧洲、中东和非洲地区： +32 2 704 55 55

美国： 1 800 553-2447

如需 Cisco TAC 联系人的完整列表，进入该 URL：

服务请求严重性的定义

为了确保以标准格式报告所有服务请求，Cisco 确定了严重性定义。

严重性 1 (S1)—现有网络被关闭，或者对企业经营造成关键性影响。Cisco 
和您将昼夜不停利用所有必要资源解决此种情况。

严重性 2 (S2)—现有网络的运行严重降级，或者企业经营的重要部分受到 
Cisco 产品的不适当性能的负面影响。Cisco 和您将在正常营业时间利用专职
资源解决此种情况。

严重性 3 (S3)—网络的使用性能受损，而大多数企业经营仍能发挥作用。
Cisco 和您将在正常营业时间利用资源将服务恢复至令人满意的水平。

严重性 4 (S4)—您需要关于 Cisco 产品性能、安装或配置的信息或援助。这
对企业经营不产生或产生很小的影响。

获取其他出版物和信息

可以通过各种联机和印刷资源获得关于 Cisco 产品、技术和网络解决方案的
信息。

Cisco Product Quick Reference Guide 是一个方便简洁的参考工具，它含有
简明的产品概述、关键特征、示例部分编号及通过合作伙伴销售的许多 
Cisco 产品的简化技术规范。每年更新该指南两次，且它还包括最新的 
Cisco 课程。如要订购并获得关于 Cisco 产品快速参考指南的更多信息，
进入该 URL：