Cisco Cisco AMP Threat Grid 5000 Appliance Manuel De L’Administrateur

思科

AMP Threat Grid 设备管理员指南

管理

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支持模式（外壳或

Web 接口）

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支持请求详细信息

支持模式

如果您向

Threat Grid 工程师请求支持，他们可能要求您启动“支持模式”，这是一种实时支持会话，允许 Threat

Grid 支持工程师远程访问您的设备。这不会影响设备的正常运行。可以通过 OpAdmin 门户支持 (OpAdmin Portal
Support) 菜单完成此操作。（您还可以从 TGSH 对话启用支持模式。）

启动与

Threat Grid 技术支持的实时支持会话：

在

OpAdmin 中，选择支持 (Support) > 实时支持会话 (Live Support Session)，然后点击启动支持会话

(Start Support Session)。

图

7 - OpAdmin 启动一个实时支持会话

支持服务器

建立支持会话需要

TG 设备访问以下服务器：

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support-snapshots.threatgrid.com

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rash.threatgrid.com