Cisco Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Ver 11.5 Mode D'Emploi

OL-12731-01-J

トラブルシューティング

Cisco IP Phone Messenger の使用時にエラーメッセージや他の問題が発生した場合は、次のヒントを参
考にしてください。

エラーメッセージの対応

Cisco IP Phone Messenger では、問題が発生するとエラーメッセージが表示されます。エラーの理解お
よび解決のヒントに、次の表を参照してください。

エラータイトル

エラーテキスト

説明

メッセージ送信障害

< ユーザ ID> へのメッセージを配信
できませんでした。

相手がログオフし

ている可能性があります。

メッセージ送信とほぼ同時に、連絡先が
ログオフしたと考えられます。

連絡先

のプレゼンスを確認し、メッセージを再
送します。

を参照してください。

プレゼンスステータス障害

現在プレゼンスサービスを利用でき
ません。プレゼンスは適切に動作して
いません。

システム管理者に連絡して

ください。

システム管理者に連絡してください。

システム設定エラー

CallManager で IPPM サービスが
未設定です。

システム管理者に相談し

てこのデバイスを設定してください。

システム管理者に連絡してください。

連絡先追加の失敗

内線に一致するユーザ ID なし。

［OK］で別の内線を入力、［キャンセ

ル］で連絡先リストへ戻る。

連絡先には、社内の有効な内線番号を入
力する必要があります。

連絡先追加の失敗

不正な、重複した、または存在しない
連絡先名。

連絡先には、社内の有効な内線番号を入
力する必要があります。

ホストを検出できません

Cisco IP Phone Messenger が使用できま
せん。システム管理者にサポートを依頼
してください。