Cisco Cisco Unified Operations Manager 8.0 Livre blanc

 

 

Deployment Guide 

© 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. This document is Cisco Public Information. 

Page 65 of 67 

 

A Cisco 1040 Sensor supports up to 50 active calls (100 RTP streams). At an 8-to-1 ratio (a typical PSTN line-to-

user ratio), a Cisco 1040 can monitor approximately 400 phones. The 8:1 ratio is typically used when provisioning 

phone lines. A Service Monitor supports up to 50 Cisco 1040s (or about 4000 phones); an Operations Manager 

supports up to 10 Service Monitors (or about 40,000 phones). 

If there are more than 100 sessions, some of the RTP streams might not be collected consistently. In this case, 

since the Cisco 1040 might have missed certain RTP streams, when the MOS value is calculated, the MOS is 

diluted. Span as close to the phone switch port as possible for the Cisco 1040 to calculate an accurate MOS. 

For details on configuring the Catalyst Switched Port Analyzer (SPAN) feature, refer to 

http://www.cisco.com/en/US/products/hw/switches/ps700/products_tech_note09186a008015c612.shtml

. 

For details on configuring the Windows 2000 DHCP Server for Cisco Unified Communications Manager, refer to 

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_tech_note09186a00800942f4.shtml

. 

For details on using one DHCP server for voice and data networks, refer to 

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a0080114aee.shtml

. 

Do not set the Service Monitor MOS threshold to values of 4.3 or greater for a prolonged period. This will generate a 

quality of voice trap for every call. The maximum MOS is 4.5. 

If a trap is not forwarded, it is usually because of third-party SNMP tools installed on the Operations Manager server. 

If you have any SNMP tools installed on the Operations Manager server, check to see if SNMP Trap Service under 

Windows Control Panel > Administrative Tools > Services is running. If it is, stop it and disable it. When the 

Windows SNMP trap service is running, all traps are redirected to this service and Operations Manager does not get 

a copy of the trap; hence, Operations Manager is not able to process the voice quality trap. 

Similar to the 1040 Sensor, Operations Manager can receive voice quality related SNMP traps from Service Monitor 

integrated with NAM (Network Analysis Module). NAM can support 100-4000 RTP streams per minute depending 

upon the Cisco Network Analysis Module platform. For more information refer to 

http://www.cisco.com/go/nam

. 

Cisco 1040 Sensor in Sampling Mode 

Cisco 1040 Sensors are capable of monitoring 100 RTP streams. If a Cisco 1040 Sensor is deployed on a switch 

that has more than 100 RTP streams, the sensor will perform sampling, in which case, some of the RTP streams will 

not be considered for MOS value generation. This situation must be avoided at all times. 

In sampling mode, the reported MOS value is diluted, because some of the RTP streams are not considered. The 

sensor monitors RTP streams and collects the information necessary to compute the MOS value. 

This information is stored in a buffer from which the computation process obtains the data to compute the MOS 

value. If packets arrive at a rate faster than the buffer can be emptied, some of the RTP streams will be dropped 

before the sensor collects information from them. 

Keep in mind that CPU resources will be utilized constantly. Hence, it is not just the buffer that becomes the 

bottleneck when a sensor is overwhelmed with excess RTP streams; the CPU also falls short in serving the different 

processes. 

The MOS value reported by the sensor is diluted as the number of simultaneous RTP streams increases beyond 

100. To avoid this situation, it is important to plan ahead and optimize the span port configuration in the above 

scenarios.