Cisco Cisco Unified Contact Center Express 8.5(1) Mode D'Emploi
Indhold
Gendannelse af standardlayout for grænseflade 17
Agent-e-mail-fremviser 18
Tilgængelighed 19
Genveje i grænsefladen 19
Værktøjslinje 20
Rude med integreret browser 21
Statuslinje 21
Agent-e-mail-fremviser 18
Tilgængelighed 19
Genveje i grænsefladen 19
Værktøjslinje 20
Rude med integreret browser 21
Statuslinje 21
Agent – Agent vs. Teamoversigt 23
Agentkontakt – aktivt opkald 26
Agentkontakt – aktiv e-mail 26
Agentkontakt – enterpriseopkaldsoversigt 27
Agentkontakt – enterprise-data 28
Agentlogfiler – opkald 28
Agentlogfiler – tilstand 29
Agenter – teamtilstand 29
Agenter – teamoversigt 30
E-mail-kontaktservicekø – Tildelt 32
E-mail-kontaktservicekø – oplysninger 32
Agentkontakt – aktivt opkald 26
Agentkontakt – aktiv e-mail 26
Agentkontakt – enterpriseopkaldsoversigt 27
Agentkontakt – enterprise-data 28
Agentlogfiler – opkald 28
Agentlogfiler – tilstand 29
Agenter – teamtilstand 29
Agenter – teamoversigt 30
E-mail-kontaktservicekø – Tildelt 32
E-mail-kontaktservicekø – oplysninger 32