Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Mode D'Emploi

Den raskeste måten å åpne P3- og P4-spørsmål på er å bruke det elektroniske 
verktøyet for åpning av TAC-spørsmål. (P3- og P4-spørsmål gjelder bare når 
nettverket er minimalt svekket eller når du trenger produktinformasjon.) Når du 
har beskrevet problemet, anbefaler verkøyet for åpning av TAC-spørsmål 
automatisk ressurser du kan bruke for å finne en løsning. Hvis du ikke finner en 
løsning på problemet ved hjelp av de anbefalte ressursene, blir du henvist til en 
Cisco TAC-tekniker. Du finner det elektroniske verktøyet for åpning av 
TAC-spørsmål på denne URLen:

Når det gjelder P1- eller P2-spørsmål (når produksjonsnettverket er nede eller 
alvorlig svekket), eller hvis du ikke har tilgang til Internett, må du kontakte Cisco 
TAC via telefon. Cisco TAC-teknikere er alltid tilgjengelige for P1- og 
P2-spørsmål, slik at forretningsdriften kan kjøre så problemfritt som mulig.

Bruk ett av følgende telefonnumre for å registrere et spørsmål via telefon:

Asia, Stillehavsområdet: +61 2 8446 7411 (Australia: +1 800 805 227) 
Europa, Midtøsten og Afrika: +32 2 704 55 55 
USA: +1 800 553-2447

Du finner en fullstendig liste over Cisco TAC-kontakter på denne URLen:

For å få en standard for rapportering av spørsmål har Cisco lagd noen 
prioritetsdefinisjoner.

Prioritetsnivå 1 (P1) – Nettverket er "nede" eller forretningsdriften er alvorlig 
svekket. Du og Cisco vil bruke alle nødvendige ressurser døgnet rundt for å rette 
opp situasjonen. 

Prioritetsnivå 2 (P2) – Driften av et eksisterende nettverk er alvorlig svekket, 
og store deler av forretningsdriften er redusert på grunn av den uakseptable 
ytelsen til Ciscos produkter. Du og Cisco vil bruke ressurser på fulltid i vanlig 
arbeidstid for å rette opp situasjonen.