Samsung C27H711QEU Manuel D’Utilisation

故障排除指南

第 8 章

与 Samsung 客户服务中心联系之前的要求

― 致电三星客服中心前，请按照以下说明检测您的产品。如果问题依然存在，请联

系三星客服中心。

检测产品

使用产品检测功能检查您的产品是否正常工作。

如果屏幕无图像显示，且电源指示灯仍然闪烁，即使本产品已正确连接到 PC 时也是
如此，请执行自诊断测试。

关闭 PC 和产品的电源。

拔下本产品的缆线。

打开本产品电源。

如果显示

检测信号线

消息，表示本产品正常工作。

― 如果屏幕仍然无图像，请检查 PC 系统、视频控制器和缆线。

检查分辨率和刷新频率

对于超过支持分辨率的模式（请参阅

非最佳模式

消息会短暂显

示。

― 根据计算机的系统设置和缆线的不同，显示的分辨率也可能不同。

检查以下各项。

安装问题（PC 模式）

屏幕不断启动和关闭。

检查本产品和 PC 之间是否已正确连接缆线，且连接器已稳固锁定到位。

使用 HDMI（+电源接口）一体型线缆产品与 PC 时，屏幕四周出现空白区域。

屏幕上出现的空白区域不是由产品造成的。

屏幕上的空白区域是由 PC 或显卡造成的。要解决此问题，请调整显卡 HDMI 设置
中的屏幕尺寸。

如果显卡设置菜单中没有调节屏幕大小的选项，请将显卡驱动程序更新至最新版本。

（有关调节屏幕设置的更多详细信息，请咨询显卡或计算机制造商。）

屏幕问题

电源 LED 不亮。屏幕无法开启。

检查是否已正确连接电源线。

显示

检测信号线

消息。

检查是否已正确连接本产品的缆线。