Samsung 27” Full HD Monitor Curvo F591 Série 5 Manuel D’Utilisation
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Guia de resolução de problemas
Capítulo 8
Requisitos a observar antes de contactar o
Centro de Assistência ao Cliente Samsung
― Antes de ligar para o centro de atendimento ao cliente da Samsung, teste o seu produto da seguinte forma. Se o
problema continuar, contacte o centro de atendimento ao cliente da Samsung.
Testar o produto
Verifique se o produto está a funcionar normalmente utilizando a função de teste do produto.
Se o ecrã for desligado e o indicador de alimentação piscar, mesmo que o produto esteja correctamente ligado a um
PC, efectue um teste de autodiagnóstico.
PC, efectue um teste de autodiagnóstico.
1
Desligue o PC e o produto.
2
Desligue o cabo do produto.
3
Para ligar o produto.
4
Se a mensagem
Verif. cabo de sinal
aparecer, é porque o produto está a funcionar normalmente.
― Se o ecrã continuar em branco, verifique o sistema do PC, o controlador de vídeo e o cabo.
Verificar a resolução e a frequência
Caso o modo utilizado exceda a resolução suportada (consulte
), a mensagem
Modo não otimizado
é apresentada durante um curto período.
― A resolução de visualização pode variar consoante os cabos e as definições do sistema do computador.
Verifique o seguinte.
Problema de instalação (modo PC)
O ecrã está continuamente a ligar e a desligar.
Verifique se o cabo está correctamente ligado ao produto e ao PC e se os conectores estão firmemente encaixados.
Quando um cabo HDMI ou HDMI-DVI está ligado ao produto e ao PC, são apresentados espaços em
branco em todos os quatro lados do ecrã.
branco em todos os quatro lados do ecrã.
Os espaços em branco existentes no ecrã não estão relacionados com o produto.
Os espaços em branco no ecrã são provocados pelo PC ou pela placa gráfica. Para resolver o problema, ajuste o
tamanho do ecrã nas definições HDMI ou DVI da placa gráfica.
tamanho do ecrã nas definições HDMI ou DVI da placa gráfica.
Se o menu de definições da placa gráfica não tiver uma opção para ajustar o tamanho do ecrã, actualize o
controlador da placa gráfica para a versão mais recente.
controlador da placa gráfica para a versão mais recente.
(Contacte o fabricante da placa gráfica ou do computador para saber como ajustar as definições do ecrã.)
Problema do ecrã
O LED de alimentação está desligado. O ecrã não liga.
Verifique se o cabo de alimentação está correctamente ligado.
A mensagem
Verif. cabo de sinal
é apresentada.
Verifique se o cabo está correctamente ligado ao produto.
Verifique se o dispositivo ligado ao produto está ligado.