Samsung Networked Color Multifunction Printer Manuel D’Utilisation

11.9   

<Solución de problemas>

Si aparecen con frecuencia marcas en la 

cara impresa del papel a intervalos regulares:
• Es posible que el cartucho de tóner esté 

deteriorado. Si en la página aparece 

repetidamente una marca, imprima una 
página de limpieza varias veces para 

limpiar el cartucho. Consulte la página 10.4. 

Si el problema continúa, retire el cartucho 
de tóner y coloque uno nuevo. Consulte la 

página 10.5.

• Es posible que haya tóner en algunas partes 

de la impresora. Si las imperfecciones 

ocurren en el reverso de la página, es 

probable que el problema se corrija por sí 
solo después de imprimir varias páginas.

• Es posible que el dispositivo de fusión esté 

dañado. Póngase en contacto con el servicio 
técnico.

El fondo difuso se debe a motas de tóner 

distribuidas por toda la página impresa. 
• Es posible que esté utilizando un papel 

demasiado húmedo. Intente imprimir en otro 

lote de papel. No abra el envoltorio del papel 
hasta que sea necesario, a fin de evitar que el 

papel absorba demasiada humedad.

• Si el problema de fondo difuso se produce 

en un sobre, cambie el diseño de impresión 

para evitar que se imprima texto en áreas 
que contengan juntas en el reverso del 

sobre. La impresión en las juntas puede 

ser la causa del problema.

• Si el fondo difuso aparece en toda la 

superficie de la página impresa, ajuste la 

resolución de impresión en la aplicación de 
software o en las propiedades de la impresora.

• Si los caracteres no tienen la forma correcta 

y aparecen con partes en blanco, es posible 

que el papel sea demasiado satinado. 
Pruebe con un papel diferente. Consulte 

la página 5.1.

• Si los caracteres no tienen la forma correcta 

y aparecen con un aspecto ondulado, es 

posible que haya que reparar la unidad del 

escáner. Si la impresora necesita 
reparación, póngase en contacto con 

el servicio técnico.

• Asegúrese de que se haya cargado el 

papel correctamente.

• Compruebe el tipo y la calidad del papel. 

Consulte la página 5.1.

• Asegúrese de que el papel, o cualquier 

otro material de impresión, se haya cargado 
correctamente y que las guías no estén ni 

demasiado sueltas ni demasiado ajustadas 

contra la pila de papel.

A a B b C c
A a B b C c
A a B b C c

A a B b C c
A a B b C c

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

AaBbCc

• Asegúrese de que se haya cargado el papel 

correctamente.

• Compruebe el tipo y la calidad del papel. 

El calor y la humedad pueden hacer que el 

papel se abarquille. Consulte la página 5.1.

• Dé vuelta la pila de papel colocada en la 

bandeja. Pruebe también girar el papel 180° 

en la bandeja.

• Asegúrese de que se haya cargado el 

papel correctamente.

• Compruebe el tipo y la calidad del papel. 

Consulte la página 5.1.

• Dé vuelta la pila de papel colocada en 

la bandeja. Pruebe también girar el papel 
180° en la bandeja.

Compruebe si hay pérdidas de tóner. 

Limpie el interior de la impresora. 
Consulte la página 10.2.

• Es posible que el cartucho de tóner no 

esté instalado correctamente. Extraiga el 

cartucho y vuelva a insertarlo.

• Es posible que el cartucho de tóner esté 

defectuoso y deba sustituirse. Retire el 

cartucho de tóner e instale uno nuevo. 
Consulte la página 10.5.

• Es posible que la impresora deba 

repararse. Póngase en contacto con 
el servicio técnico.

• Limpie el interior de la impresora. 

Consulte la página 10.2.

• Compruebe el tipo y la calidad del papel. 

Consulte la página 5.1.

• Retire el cartucho de tóner e instale uno 

nuevo. Consulte la página 10.5.

• Si el problema continúa, es posible que 

haya que reparar la impresora. Póngase 

en contacto con el servicio técnico.