Samsung 세라믹 전자레인지 23 L MS23K3535AK BLACK Manuel D’Utilisation

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제품보증서

서비스에 대하여

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.

   (예 : 목욕탕, 숙박업소, 헬스클럽, 연수원, 기숙사 등의 공동사용 장소 등)

※ 세탁기핵심부품인 세탁 모터의 무상보증기준은 공정거래위원회 고시기준 3년이나, 삼성세탁기DD+ 모터는 10년 무상보증합니다.

무상서비스

●

천재지변(낙뢰, 화재, 염해, 수해, 결빙 등)에 

의한 고장 발생시

●

소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 형광등, 

램프류, 필터류, 리본 등)

소비자 피해유형

품질 보증기간 이내 품질 보증기간 이후

제품 보증 기간은 

1 년

핵심자재(마그네트론) 보증기간은 

3 년

부품 보유기간은 

7 년 

입니다.

제  품   명
구  입   일
구입대리점

모  델   명

Serial No.

판매금액

년   월    일

유상서비스

(기구세척, 조정, 사용설명, 설치 등은 제품고장이 아님)

●

사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

●

인터넷, 안테나, 유선신호등 외부환경 문제시

●

제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 변경시

●

제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시

●

타사제품(소프트웨어 포함)으로 인한 고장 설명시

●

구입시 고객요구로 설치한 후 재 설치시

●

헤드세척 및 이물투입 서비스 요청시

●

네트워크 및 타사 프로그램 사용설명시

●

배송된 제품 초기 설치 및 판매점에서 부실하게 

설치해 주어 재설치시

● 

● 

소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장 발생시

●

전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우

● 

외부 충격이나 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시

● 

당사에서 미지정한 소모품, 옵션품사용으로 고장 발생시

● 

사용설명서 내에 ‘주의사항’을 지키지 않아

고장 발생시

삼성전자(주) 서비스 위탁업체인 삼성전자서비스(주) 

기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 

고장 발생 시

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을

실시합니다. 서비스 요청시 1588-3366으로 전화주세요. 상담서비스에 의한 조치에도 불구하고 증상이 해결되지 않을 경우

휴대 및 운반이 용이한 제품 (예시 :  중량 15kg 미만 제품, 부속품 및 악세사리류)은 인근 서비스센터로 방문해 주세요.

보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.

●

구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 구입가 환 급

해당없음

●

제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해

해당없음

제품교환

●

구입후 1 개월 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 무상수리

해당없음

●

교환된 제품이 1 개월 이내에 중요한 수리를 요한 

고장발생

구입가 환불

해당없음

서비스에 대하여

※ 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.

※ 이 보증서는 한국에서만 사용되며, 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

http://www.samsung.com/sec/

※일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.

무상서비스

1. 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 고장 발생시

●

천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시

●

소모성 부품의 수명이 다한 경우 (린스 등)

3. 그 밖의 경우

소비자 피해유형

품질 보증기간 이내

품질 보증기간 이후

●

수리가 불가능한 경우

●

수리가 가능한 경우

유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환

유상수리

별도의 당사 기준에 한함

유상수리

소비자 피해유형

2. 소비자의 고의, 과실로 인한 고장인 경우

품질 보증기간 이내

품질 보증기간 이후

제품 보증 기간은 

1 년

핵심자재(세척모터) 보증기간은 

3 년

부품 보유기간은 

5 년 

입니다.

제  품  명
구  입  일

구입대리점

모  델  명

Serial No.

판매금액

년   월   일

제품보증서

유상서비스

1. 고장이 아닌 경우

●

사용설명 및 분해하지 않고 간단한 조정시

●

판매점에서 부실하게 설치해 주어 재설치시

●

제품 내부에 먼지 세척 및 이물 제거시

●

제품의 이동, 이사 등으로 인한 설치 부실건

●

구입시 고객요구로 설치한 후 재설치시

●

소비자 설치 미숙으로 재설치할 경우

●

이물투입 서비스 요청시

●

네트워크 및 타사 프로그램 사용설명

2. 소비자 과실로 고장난 경우

● 

소비자의 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장발생시

● 

전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우

● 

설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장, 손상 발생시

● 

삼성전자(주) 서비스위탁업체인 삼성전자서비스(주) 
기사 및 협력사 기사가 아닌 사람이 수리하여 고장발생

● 

당사에서 미지정한 소모품, 옵션품사용으로 고장 발생시

저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정(재정경제부고시)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 
실시합니다. 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는 지정된 협력사에서 서비스를 합니다. 보상여부 및 내용통보는 
요구일로부터 7 일 이내에, 피해 보상은 통보일로부터 14 일 이내에 해결하여 드립니다. 

●

구입후 10일 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 구입가 환급

해당없음

●

제품구입시 운송과정 및 제품설치중 발생된 피해

해당없음

제품교환

●

구입후 1 개월 이내에 중요한 수리를 요할 때

제품교환 또는 무상수리

해당없음

●

교환된 제품이 1 개월 이내에 중요한 수리를 요한 
고장발생

구입가 환불

해당없음

●

부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고

   있지 않아 수리가 불가능한 경우

정액 감가상각한 잔여 

금액에 구입가의 5 %를 

가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환불

●

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

정액 감가상각한 금액에 

10 %를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환불

●

교환불가능시

해당없음

구입가 환불

●

수리가능한 동일하자로 3 회까지 고장 발생시

유료수리

무상수리

●

수리가능한 동일하자로 4 회째 고장 발생시

유료수리

제품교환 또는 구입가 환불

●

수리가능한 서로 다른 하자로 5 회째 고장 발생시

유료수리

제품교환 또는 구입가 환불

●

수리용 부품은 있으나 수리 불가능 시

정액감가상각후 환불

제품교환 또는 구입가 환불

※  고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을 받게 되므로 반드시 사용설명서를 읽어 주세요.
※  이 보증서는 한국에서만 사용되며, 다시 발행하지 않으므로 사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요.

●

수리가 불가능한 경우

●

수리가 가능한 경우

유상수리에 해당하는
금액징수 후 제품교환
유상수리

유상수리에 금액징수 후

감가상각적용 제품교환
유상수리

소비자 피해유형

품질 보증기간 이내 품질 보증기간 이후

●

부품보유기간 이내 수리용 부품을 보유하고

   있지 않아 수리가 불가능한 경우

정액 감가상각한 잔여 

금액에 구입가의 5 %를 

가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환불

●

소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우

정액 감가상각한 금액에 

10 %를 가산하여 환급

제품교환 또는 구입가 환불

●

동일하자로 2 회까지 고장 발생시

유료수리

무상수리

●

교환 불가능시

해당없음

구입가 환불

●

동일하자로 3 회까지 고장 발생시

유료수리

제품교환 또는 구입가 환불

●

서로 다른 하자로 5 회째 고장 발생시

유료수리

제품교환 또는 구입가 환불

●

수리용 부품은 있으나 수리 불가능 시

정액감가상각후 환불

제품교환 또는 구입가 환불