Samsung NV70H7584ES Manuel D’Utilisation

tüketicinin seçimlik hakları

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
a.  Sözleşmeden dönme,
b.  Satış bedelinden indirim isteme,
c.  Ücretsiz onarılmasını isteme,
ç.  Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.

Tüketicinin bu haklardan ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, 

değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın 

onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür. Tüketici ücretsiz onarım hakkını üretici veya 

ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı tüketicinin bu hakkını kullanmasından 

müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;
-  Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,
-  Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,
-  Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından 

bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel 

indirimini veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir.

Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve 

ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Satıcı tarafından Garanti Belgesinin verilmemesi durumunda, tüketici Gümrük ve Ticaret 

Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Tüketici, çıkabilecek uyuşmazlıklarda sikayet ve itirazlari konusundaki basvurulari yerleşim yerinin 

bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici 

Mahkemesine başvurabilir.

“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 18. maddesine göre tüketici taksitle satın 

aldığı  malı cayma süresi içerisinde ancak olağan bir gözden geçirme şeklinde kullanabilecektir. 

Satın alınan mal olağan bir gözden geçirme dışında kullanılmış ise tüketici cayma hakkını 

kullanamayacaktır”

Neo Airvection_NV70H7584ES_TR_DG68-00538B-00_TR.indd   27

2015-02-27     4:19:23