Samsung S22E450M Manuel D’Utilisation
131
Anexă
Anexă
Responsabilitate pentru service contra cost (Costuri clienţi)
Când solicitaţi asistență în service, chiar dacă produsul este în garanţie, vă putem percepe o taxă
pentru intervenția unui tehnician service în următoarele cazuri.
Produsul nu prezintă defecţiuni
Curăţarea produsului, reglare, explicaţii, reinstalare etc.
Dacă tehnicianul service oferă instrucţiuni privind utilizarea produsului sau doar reglează opţiunile
fără să dezasambleze produsul.
Dacă defecţiunea este cauzată de factori externi de mediu. (internet, antenă, semnal prin cablu etc.)
Dacă produsul este reinstalat sau sunt conectate dispozitive după prima instalare a produsului
achiziţionat.
Dacă produsul este reinstalat pentru a-l deplasa în alt loc sau în altă locuinţă.
În cazul în care clientul solicită instrucţiuni de utilizare din cauza unui produs al altei companii.
În cazul în care clientul solicită instrucţiuni de utilizare a reţelei sau programului altei companii.
În cazul în care clientul solicită instalarea software-ului şi configurarea produsului.
Dacă tehnicianul service îndepărtează/curăţă praful sau obiecte străine din interiorul produsului.
În cazul în care clientul solicită o altă instalare după ce achiziţionează produsul telefonic sau online.
Deteriorarea produsului din vina clientului
Deteriorarea produsului datorată manipulării sau reparaţiilor incorecte efectuate de client.
Dacă un produs este deteriorat din următoarele cauze:
Lovituri sau cădere.
Utilizarea unor accesorii sau produse comercializate separat nerecomandate de Samsung.
Reparaţii efectuate de alte persoane sau companii de service care nu sunt parteneri Samsung
Electronics Co., Ltd.
Remodelarea sau repararea produsului de către client.
Utilizarea produsului la o tensiune de alimentare necorespunzătoare sau la prize neautorizate.
Nerespectarea avertismentelor din Manualul de utilizare.
Altele
Dacă produsul se deteriorează în urma unui dezastru natural. (descărcări electrice, incendii,
cutremure, inundaţii etc.)