Samsung BD-J7500 Manuel D’Utilisation

GARANTÍA EUROPEA 

1)  General

La presente garantía se otorga sin perjuicio y además 

de los derechos reconocidos al consumidor frente al 

vendedor por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 

de noviembre por el que se aprueba el texto refundido 

de la Ley General para la Defensa de Consumidores y 

Usuarios (la “LCU”) y demás legislación complementaria. 

Por lo tanto no se excluyen, ni limitan, los derechos 

legales reconocidos al consumidor en virtud de la 

legislación autonómica, nacional o europea aplicable.

La presente garantía será válida en todos los Estados 

Miembros de la Unión Europea con las limitaciones que 

correspondan legalmente en el país en que se pretendan 

ejercitar de conformidad con su normativa de aplicación.

2)  Garantía Legal

Este producto Samsung está garantizado por un plazo 

de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y/o 

compra. Durante dicho plazo, Samsung responderá de 

las faltas de conformidad del producto con el contrato de 

acuerdo con lo dispuesto en la LCU, lo que dará derecho 

al consumidor a solicitar la reparación o sustitución del 

producto, salvo que una de estas dos opciones resulte 

objetivamente imposible o desproporcionada.

En este sentido, se considerará desproporcionada la 

forma de saneamiento, es decir la reparación o sustitución, 

cuando ésta imponga al vendedor costes que no sean 

razonables. Para determinar esto, se tendrá en cuenta 

lo siguiente: (i) el valor del producto si no hubiera falta de 

conformidad; (ii) la relevancia de la falta de conformidad; y (iii) 

si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar 

sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario. 

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos 

correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, 

además, considerablemente más elevados que los gastos 

correspondientes a la otra forma de saneamiento.

Adicionalmente, el consumidor podrá optar entre solicitar 

la rebaja del precio o la resolución del contrato, cuando 

no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los 

casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo 

razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor 

y usuario. No obstante, la resolución no procederá cuando 

la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Tanto la reparación como la sustitución del producto como 

consecuencia de la falta de conformidad del producto 

serán gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo 

mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones 

en garantía deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia 

Técnica Oficial de Samsung o distribuidores autorizados.

3)  Condiciones para el ejercicio de la Garantía

Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, 

es indispensable presentar justificación documental que 

acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya 

sea la factura, ticket de compra, albarán de entrega, o tarjeta 

de garantía sellada y fechada. No se aceptarán aquellos 

documentos que hayan sido manipulados o falsificados.

El consumidor deberá ponerse en contacto con el 

Servicio de Atención al Cliente de Samsung en España 

en el teléfono 902 172 678, quien le informará del 

proceso a seguir. En ese momento, el consumidor 

deberá proporcionar una descripción clara de la avería o 

de la falta de conformidad del producto con el contrato. 

En todo caso, las reparaciones en garantía deberán ser 

efectuadas por Servicios de Asistencia Técnica Oficial de 

Samsung o distribuidores autorizados para que Samsung 

responda por la garantía legal y/o la garantía comercial.

4)  Exclusiones

La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de 

mantenimiento o la instalación del producto. 

Además, no podrá entenderse que existe falta de conformidad 

del producto con el contrato y por lo tanto éste no estará 

cubierto ni por la garantía legal, ni por la comercial, cuando:

•  la falta de conformidad corresponda a una 

discrepancia con las normas de seguridad o técnicas 

locales o nacionales de un país distinto al cual 

originalmente fue diseñado y producido; 

•  dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número 

de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, 

montados, desmontados, manipulados y/o reparados 

por persona ajena a los Servicios de Asistencia Técnica 

Oficial o distribuidores autorizados de Samsung;

•  la falta de conformidad sea consecuencia de una 

instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido 

realizada por el vendedor autorizado de Samsung o 

bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo 

las instrucciones de instalación de Samsung) o de un 

uso abusivo o indebido del producto, incluyéndose, 

a titulo enunciativo y no limitativo, un uso que no 

se ajuste a las finalidades normales del producto o 

que no sea acorde con las instrucciones de uso y 

mantenimiento definidas por Samsung;

•  la falta de conformidad corresponde a roturas o 

daños a la pantalla LCD no atribuibles a la fabricación; 

•  la falta de conformidad haya sido causada por un 

virus informático, una acción o una manipulación 

de contraseñas, una instalación, manipulación o 

reinstalación de software, etc.; 

•  la falta de conformidad se deba al uso de accesorios, 

cargadores o consumibles que no sean originales de 

Samsung y diseñados para el producto;

•  se produzcan daños en o por la batería cuya causa 

sea una sobrecarga de la misma;

•  haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa 

o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de 

manipulación en los mismos; y/o

•  los daños que se produjeran en el producto fueran 

causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso 

fortuito, en especial, por rayos, agua, fuego, aplicación del 

voltaje incorrecto, ventilación incorrecta o cualquier otra 

causa no atribuible a la fabricación y al diseño del mismo.

Samsung no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida 

de cualesquiera datos almacenados en el producto. El consumidor 

será responsable por las copias de seguridad y la protección de sus 

datos frente a pérdidas, daños y destrucción de los mismos. 

Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución 

de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, 

carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos 

al uso normal del producto, a efectos aclarativos, la pantalla de 

cristal líquido (LCD) pierde el brillo con el uso del propio producto. 

Del mismo modo, las garantías no cubren ningún tipo de daño 

producido durante el transporte del producto (incluyendo, a 

titulo enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, 

arañazos, manchas, abolladuras, etc.), en cuyo caso serán 

de aplicación las disposiciones recogidas en las condiciones 

generales de contratación de Samsung que sean aplicables.

Para más información visite www.samsung.com/es

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