Samsung BD-f5500 Manuel D’Utilisation

gaRaNTÍa EURopEa 

1)  general

La presente garantía se otorga sin perjuicio y además de los derechos reconocidos 

al consumidor frente al vendedor por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de 

noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de 

Consumidores y Usuarios (la “LCU”) y demás legislación complementaria. Por lo tanto no 

se excluyen, ni limitan, los derechos legales reconocidos al consumidor en virtud de la 

legislación autonómica, nacional o europea aplicable.

La presente garantía será válida en todos los Estados Miembros de la Unión Europea con 

las limitaciones que correspondan legalmente en el país en que se pretendan ejercitar de 

conformidad con su normativa de aplicación.

2)  garantía legal

Este producto Samsung está garantizado por un plazo de dos (2) años a partir de la 

fecha de entrega y/o compra. Durante dicho plazo, Samsung responderá de las faltas de 

conformidad del producto con el contrato de acuerdo con lo dispuesto en la LCU, lo que 

dará derecho al consumidor a solicitar la reparación o sustitución del producto, salvo que 

una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

En este sentido, se considerará desproporcionada la forma de saneamiento, es decir la 

reparación o sustitución, cuando ésta imponga al vendedor costes que no sean razonables. 

Para determinar esto, se tendrá en cuenta lo siguiente: (i) el valor del producto si no hubiera falta 

de conformidad; (ii) la relevancia de la falta de conformidad; y (iii) si la forma de saneamiento 

alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario. 

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma 

de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos 

correspondientes a la otra forma de saneamiento.

Adicionalmente, el consumidor podrá optar entre solicitar la rebaja del precio o la resolución 

del contrato, cuando no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que 

éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el 

consumidor y usuario. No obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad 

sea de escasa importancia.

Tanto la reparación como la sustitución del producto como consecuencia de la falta de 

conformidad del producto serán gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo mano de 

obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio 

de Asistencia Técnica Oficial de Samsung o distribuidores autorizados.

3)  Condiciones para el ejercicio de la garantía

Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es indispensable presentar 

justificación documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la 

factura, ticket de compra, albarán de entrega, o tarjeta de garantía sellada y fechada. No se 

aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados.

El consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de 

Samsung en España en el teléfono 902 172 678, quien le informará del proceso a seguir. 

En ese momento, el consumidor deberá proporcionar una descripción clara de la avería o 

de la falta de conformidad del producto con el contrato. 

En todo caso, las reparaciones en garantía deberán ser efectuadas por Servicios de 

Asistencia Técnica Oficial de Samsung o distribuidores autorizados para que Samsung 

responda por la garantía legal y/o la garantía comercial.

4)  Exclusiones

La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de mantenimiento o la instalación del 

producto. 

Además, no podrá entenderse que existe falta de conformidad del producto con el contrato y por lo 

tanto éste no estará cubierto ni por la garantía legal, ni por la comercial, cuando:
•  la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad 

o técnicas locales o nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y 

producido; 

•  dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc.) hayan sido, total o 

parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona 

ajena a los Servicios de Asistencia Técnica Oficial o distribuidores autorizados de Samsung;

•  la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que 

la instalación haya sido realizada por el vendedor autorizado de Samsung o bajo su 

responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de 

Samsung) o de un uso abusivo o indebido del producto, incluyéndose, a titulo enunciativo 

y no limitativo, un uso que no se ajuste a las finalidades normales del producto o que no 

sea acorde con las instrucciones de uso y mantenimiento definidas por Samsung;

•  la falta de conformidad corresponde a roturas o daños a la pantalla LCD no atribuibles a 

la fabricación; 

•  la falta de conformidad haya sido causada por un virus informático, una acción o una 

manipulación de contraseñas, una instalación, manipulación o reinstalación de software, 

etc.; 

•  la falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no 

sean originales de Samsung y diseñados para el producto;

•  se produzcan daños en o por la batería cuya causa sea una sobrecarga de la misma;

•  haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien 

indicios evidentes de manipulación en los mismos; y/o

•  los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza 

mayor o caso fortuito, en especial, por rayos, agua, fuego, aplicación del voltaje incorrecto, 

ventilación incorrecta o cualquier otra causa no atribuible a la fabricación y al diseño del mismo.

Samsung no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida de cualesquiera datos almacenados 

en el producto. El consumidor será responsable por las copias de seguridad y la protección de sus datos 

frente a pérdidas, daños y destrucción de los mismos. 

Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de 

mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, debidos al uso normal 

del producto, a efectos aclarativos, la pantalla de cristal líquido (LCD) pierde el brillo con el uso del 

propio producto. Del mismo modo, las garantías no cubren ningún tipo de daño producido durante el 

transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, 

arañazos, manchas, abolladuras, etc.), en cuyo caso serán de aplicación las disposiciones recogidas 

en las condiciones generales de contratación de Samsung que sean aplicables.

Para más información visite www.samsung.com/es

También puede ponerse en contacto con:

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2014-02-25   오후 5:05:01