Toshiba reliability in motion 1700 Manuel D’Utilisation

Page de 39
TOSHIBA 
 
36 
PROCEDURE 
User must contact TIC via e-mail upsservice@tic.toshiba.com, or phone 1-877-867-8773 
(outside the U.S. call 713-466-0277), no later than 90 days after User’s discovery of 
occurrence or defect in UPS, UPS part, and/or BATTERY but in no event after the 
expiration of the respective warranty period
.  Subject to the limitations of this policy and 
product type, TIC service or TIC service representative shall repair/replace the UPS/part 
warranted hereunder, without charge for material, labor.  If TIC determines that the 
requested repair is not covered under this limited warranty policy, then TIC shall advise 
customer and quote cost of repair.  Repair charges shall be based on service parts price 
and prevailing service charges at the time of repair. 
 
If the case in process is a BATTERY (stand-alone and/or cabinet) TIC will use its published 
Battery Diagnostic Document to evaluate warranty applicability.  First, TIC will make sure 
that the storage, maintenance, installation, and operating conditions were met; then the 
BATTERY capacity will be tested in accordance with the “performance test” guidelines 
IEEE Std 450.  If the BATTERY fails to deliver 70% of its rated capacity it shall be deemed 
defective and be replaced.  Either float or cyclic service will be used to determine the 
warranty credit (as per published Battery Diagnostic Document).  The typical credit applied 
will be as in the following table: 
 
Credit for Replacement Battery When Approved Warranty 
Time from Shipment 
UPS Batteries 
Cost to Customer 
(months) 
% Credit 
% List Price 
0-24 100  0 
25-30 55  45 
31-36 45  55 
37-42 35  65 
43-48 25  75 
49-54 15  85 
55-60 5  95 
 
MODIFICATIONS 
No representative, salesperson, agent, distributor, or employee of TIC is authorized to 
modify any of the terms of this warranty, unless modifications are made in writing and 
signed by an authorized TIC officer. 
 
THIS WARRANTY REPRESENTS THE ENTIRE AGREEMENT BETWEEN TIC AND 
USER WITH RESPECT TO THE SUBJECT MATTER HEREIN AND SUPERSEDES ALL 
PRIOR OR CONTEMPORANEOUS ORAL OR WRITTEN COMMUNICATIONS, 
REPRESENTATIONS, UNDERSTANDINGS OR AGREEMENTS RELATING TO THIS 
SUBJECT