ZyXEL Communications Corporation NBG417N Manuel D’Utilisation

 Chapter 24 Troubleshooting

User

’s Guide

I forgot the password.

The default password is 1234.

If this does not work, you have to reset the device to its factory defaults. See 

Section 24.5 on page 206

.

I cannot see or access the Login screen in the Web Configurator.

Make sure you are using the correct IP address.

• The default IP address is 

192.168.1.1

.

• If you changed the IP address (

Section 7.3 on page 102

), use the new IP 

address.

• If you changed the IP address and have forgotten it, see the troubleshooting 

suggestions for 

I don’t know the IP address of my NBG4115.

Check the hardware connections, and make sure the LEDs are behaving as 
expected. See the Quick Start Guide. 

Make sure your Internet browser does not block pop-up windows and has 
JavaScripts and Java enabled. See 

Appendix B on page 215

.

Make sure your computer is in the same subnet as the NBG4115. (If you know 
that there are routers between your computer and the NBG4115, skip this step.)

• If there is a DHCP server on your network, make sure your computer is using 

a dynamic IP address. See 

Section 7.3 on page 102

.

• If there is no DHCP server on your network, make sure your computer’s IP 

address is in the same subnet as the NBG4115. See 

Section 7.3 on page 102

.

Reset the device to its factory defaults, and try to access the NBG4115 with the 
default IP address. See 

Section 7.3 on page 102

.

If the problem continues, contact the network administrator or vendor, or try one 
of the advanced suggestions.

• Try to access the NBG4115 using another service, such as Telnet. If you can 

access the NBG4115, check the remote management settings and firewall rules 

to find out why the NBG4115 does not respond to HTTP.

om

pan

y 

on

fiden

tial