IBM 3100 M4 2582KDG Manuel D’Utilisation

IBM Europe, Middle East, and Africa Hardware

Announcement ZG13-0193

IBM is a registered trademark of International Business Machines Corporation

9

If you would prefer, you may request IBM to install downloadable machine code

changes; however, you may be charged for that service.

IBM has transformed its delivery of hardware and software support services to

help you achieve higher system availability. Electronic Services is a web-enabled

solution that offers an exclusive, no-additional-charge enhancement to the service

and support available for IBM servers. These services are designed to provide

the opportunity for greater system availability with faster problem resolution

and preemptive monitoring. Electronic Services comprises two separate, but

complementary, elements: Electronic Services news page and Electronic Services

Agent.

The Electronic Services news page is a single Internet entry point that replaces the

multiple entry points traditionally used to access IBM Internet services and support.

The news page enables you to gain easier access to IBM resources for assistance in

resolving technical problems.

The Electronic Service Agent

TM

 is no-additional-charge software that resides on

your server. It monitors events and transmits system inventory information to IBM

on a periodic, client-defined timetable. The Electronic Service Agent automatically

reports hardware problems to IBM . Early knowledge about potential problems

enables IBM to deliver proactive service that may result in higher system availability

and performance. In addition, information collected through the Service Agent is

made available to IBM service support representatives when they help answer your

questions or diagnose problems. Installation and use of IBM Electronic Service Agent

for problem reporting enables IBM to provide better support and service for your

IBM server.

To learn how Electronic Services can work for you, visit

For all local charges, contact your IBM representative.

IBM Global Financing offers competitive financing to credit-qualified customers to

assist them in acquiring IT solutions. Offerings include financing for IT acquisition,

including hardware, software, and services, from both IBM and other manufacturers

or vendors. Offerings (for all customer segments: small, medium, and large

enterprise), rates, terms, and availability can vary by country. Contact your local

IBM Global Financing organization or visit

IBM Global Financing offerings are provided through IBM Credit LLC in the United

States, and other IBM subsidiaries and divisions worldwide to qualified commercial

and government customers. Rates are based on a customer's credit rating, financing

terms, offering type, equipment type, and options, and may vary by country. Other

restrictions may apply. Rates and offerings are subject to change, extension, or

withdrawal without notice.