Godex RT200i GP-RT200I Manuel D’Utilisation

    Maintenance and Adjustment

6.2    Troubleshooting

057

*

***

 If any problems occur that are not described here, please contact your dealer.

Problem 

 

Solution 

The printer is switched on but the LCD 

screen does not light up. 

 

♦ 

Check the power supply.   

Please see the Section 2.4 

The LCD screen show the notice icon and 

printing is interrupted. 

 

 

♦ 

Check the software settings (driver settings) or command codes. 

♦ 

Look for the error alert in the table in Section 3.5. Error Alerts.   

♦ 

Check whether the print mechanism is closed correctly. 

Please see the Section 3.5

 

The label stock passes through the printer 

but no image is printed. 

 

♦ 

Please make sure that the label stock is loaded the right way up 

and that it is suitable material. 

♦ 

Choose the correct printer driver. 

♦ 

Choose the correct label stock and a suitable printing mode. 

The label stock jams during printing. 

 

♦ 

Clear the paper jam. Remove any label material left on the 

thermal print head and clean the print head using a soft lint-free 

cloth dipped in alcohol. 

Please see the Section 6.1

 

There is no printed image on some parts 

of the label. 

 

♦ 

Check whether any label material or ribbon is stuck to the thermal 

print head. 

♦ 

Check for errors in the application software.   

♦ 

Check whether the starting position has been set incorrectly. 

♦ 

Check the ribbon for wrinkles. 

There is no printed image on part of the 

label or the image is blurred. 

 

 

♦ 

Check the thermal print head for dust or other dirt. 

♦ 

Use the internal “~T” command to check whether the thermal print 

head will carry out a complete print job.   

♦ 

Check the quality of the print medium. 

The printed image is positioned 

incorrectly. 

 

♦ 

Check whether there is paper or dust covering the sensor. 

♦ 

Check whether the label stock is suitable. Contact your supplier. 

♦ 

Check the paper guide settings. 

A label is missed out during printing. 

 

♦ 

Check the label height setting. 

♦ 

Check whether there is dust covering the sensor. 

♦ 

Run the auto-detection function.   

Please see the Section 3.4

 

The printed image is blurred. 

 

♦ 

Check the darkness setting. 

♦ 

Check the thermal print head for dust or dirt. 

Please see the Section 6.1

 

The cutter does not cut off the labels in a 

straight line. 

 

♦ 

Check whether the label stock is positioned straight. 

The cutter does not cut off the labels 

completely. 

 

♦ 

Check whether the label is more than 0.2 mm thick. 

When using the cutter, the labels are not 

fed through or cut off incorrectly. 

 

♦ 

Check whether the cutter has been correctly installed.   

♦ 

Check whether the paper guides are functioning correctly. 

The label dispenser is not functioning 

normally. 

 

♦ 

Check whether there is dust on the label dispenser. 

♦ 

Check whether the label stock is positioned correctly.